Методы психологического воздействия на человека

Социальная среда, в которой живет человек с рождения, подразумевает общение. В процессе общения и восприятия информации, мы подвергаемся психологическому воздействию, сами того не подозревая. Эти проявления изучает психология. Эта же наука исследует приемы воздействия в общении людей друг с другом на работе, дома и в любом другом месте.

Методы психологического воздействия и их различия

Методы психологического воздействия на личность человека в психологии это:

• заражение;
• внушение;
• убеждение;
• подражание.

Какие-то из этих методов вы уже использовали неосознанно, а какие из этих методов проверили на вас. Заражение, внушение, убеждение и подражание это способы влияния на психологическое состояние людей. Давайте подробно разберем их, чтобы не попасть на улочку мошенников.

Заражение

Это психологическое воздействие на сознание человека – самый древний и наиболее изученный метод. Он основан на передаче эмоционального состояния от человека к человеку. Согласитесь, что с каждым случалось такое, когда вы находитесь в прекрасном настроении, и вдруг появляется человек со слезами на глазах и всеми признаками истерики.

По мере того, как вы выслушиваете его душещипательную историю, настроение ваше портится, и ваше душевное состояние начинает быть похожим на переживания собеседника. Особенно впечатлительным натурам даже рассказывать ничего не нужно, они на эмоциональном уровне способны воспринимать сигналы, идущие от людей, находящихся рядом с ними.

Еще один пример, который характеризует метод заражения и который использует психология влияния на людей – паника. Действует он, как правило, в толпе. Если много людей находятся в одинаковых критических условиях, и кто-то из них начинает паниковать, это чувство передается большинству из присутствующих.

Слышали про панику на борту самолетов или в поломавшемся лифте? Это те случаи, когда запаниковал один человек, и это чувство перешло ко многим

Но «заразиться» можно не только отрицательными эмоциями. Заразительными бывают смех, веселье, позитивный жизненный настрой.

Внушение

Второй класс психологического воздействия на личность – внушение. В этом случае психология влияния на человека оказывается на эмоциональном фоне, заставляя действовать так, как заставляет оппонент. Но если заражение – это передача психологического состояния, в результате которого человек действует так или иначе, то внушение – это убеждение человека поступать так, как ему говорят с помощью вербальных инструментов (слова, визуальный контакт и другие).

Для того, чтобы внушение стало действенным инструментом, необходимо соответствовать своим словам. Если человек пытается «научить вас жить» и диктует правила поведения в обществе или законы достижения успеха, то его репутация, внешний вид и манера говорить должны вызывать уважение и желание подражать.

Но когда перед вами измученный индивидуум в грязной одежде и со следами алкогольного опьянения, его призывы к новой жизни выглядят жалко и смешно. Поэтому, желая помочь человеку советом, старайтесь разобраться в ситуации, в которой оказался несчастный. Проникнитесь проблемой и поставьте себя на его место. Только после этого вы можете что-то подсказать тому, кто ищет от вас поддержки.

Внушать свои мысли людям можно только уверенным голосом

Еще один важный нюанс – психология воздействия на человека говорит, что внушать свои мысли людям можно только уверенным голосом, в котором нет и тени сомнения. Иногда от того, каким тоном произнесена фраза, зависит успех или провал идеи.

Есть еще один фактор, который определяет результат воздействия на человека — это внушаемость. Сила внушения зависит от того, насколько человек внушаем, а это показатель индивидуальный. Высоким уровнем этого показателя отличаются дети в возрасте до 13 лет и неуверенные в себе, нерешительные люди.

Особенно хорошо действует внушение в том случае, если соединить смысл слов, с помощью которых происходит внушение с внешней информацией, которая знакома и понятна внушаемому. Если вы пытаетесь направить человека на «путь истинный» и при этом проводите параллель с теми фактами, которые ему близки, это окажет сильное психологическое воздействие на него. Если хотите доказать человеку, что в результате внушаемых ему действий, он будет доволен, приведите пример отрицательного результата, который ждет его в обратном случае.

Используя «крылатые высказывания» или известные примеры позитивного или негативного опыта поколений, вы добьетесь значительных результатов в искусстве внушения

Убеждение

Убеждение – один из самых безобидных и действенных методов психологического воздействия на человека. Он основан на фактах, которые становятся понятны в результате построения логической цепочки размышлений. Используя различные методы влияния на людей, следует учитывать уровень интеллектуального развития оппонента. Доказывать что-то человеку, который находится ниже вас в умственном развитии – нелепо. Ваши доводы не будут поняты и приняты. Если вы пытаетесь убедить в чем-то того, кто умнее вас, это будет выглядеть смешно.

Когда до сознания человека достигает первая порция новой информации, его мозг ищет объяснения. И теперь от искусства того, кто убеждает, зависит, поверят ему или нет. Хорошо, если удастся заставить человека довериться вам, но остальное зависит от методики психологического воздействия, чередовании новых данных. Самое главное, чего требуют способы психологического влияния на человека – не обманывать оппонента. Как только человек почувствует фальшь в словах, уровень доверия упадет в разы. Если это повторится, вы можете совсем потерять доверие и внимание этого человека.

Чтобы вам действительно поверили, вы должны соответствовать тому образу жизни или высказываниям, которые пытаетесь донести до оппонента. Ваши слова должны излучать силу, а вы создавать впечатление авторитетного и уверенного в себе человека.

Итак, все совпало:

• Уровень развития оппонента:
• Правдивость ваших утверждений;
• Соответствие образа и высказываний.

Ваши слова должны излучать силу, а вы создавать впечатление авторитетного и уверенного в себе человека

Теперь нужно выбрать стратегию поведения, которая поможет повлиять на человека психологически. Существует несколько стратегий.

• Агрессивная. Строится на противоречии доказываемых фактов. Это доказывает человеку, что вы личность неординарная и сильно отличаетесь от него. У него появляется желание выслушать вас и распутать ту логическую цепочку, которую вы запутали. Поэтому он внимательно вслушивается в каждое слово. Но такая стратегия психологического воздействия на человека характерна для профессионалов слова и убеждения.
• Пассивная. Эта стратегия работает только в том случае, если вы хорошо знаете собеседника. Осторожно приводя примеры из его и собственной жизни, сравнивая их с известными всему белому свету случаями, вы подводите оппонента к той мысли, которую хотите до него донести. Не допускайте нестыковок и расхождений в суждениях. Это отбросит проделанный труд на несколько позиций назад.

Теперь вы знаете, как психологически воздействовать на человека при разговоре. Используйте метод «Убеждение», применяя законы логики и выстраивая логические цепочки.

Леонардо ДиКаприо и Мэтт Дэймон, кадр из фильма «Отступники»

Подражание

Многие подсознательно пользуются методами воздействия на личность, даже не подозревая об этом. Достигая каких-то высот в карьере или интеллектуальном плане, мы становимся объектом уважения и восхищения. Менее опытные люди стремятся брать пример с того, кто уже воплотил в жизнь свои стремления. Но объект подражания должен «держать марку» всегда. Он должен быть привлекательным, ярким, запоминающимся, восхитительным. То есть удовлетворять желание оппонента следовать идеалу.

Средства психологического воздействия на человека

На примере одного из средств психологического воздействия на массы можно рассмотреть, ставшую обыденным явлением, рекламу. Относительно недавно реклама существовала в качестве вывесок на магазинах, кафе или предприятиях общественного питания. Это были обычные афиши, рекомендующие просмотры фильмов или концерты звезд эстрады.

Сегодня реклама превратилась в масштабные качественные ролики, которые не только информируют людей о товаре, представлении или анонсе, они заставляют сделать выбор в пользу того или иного продукта, формируют становление ценностей и направляют в нужное русло мысли и поступки человека. Важно обращать внимание на то, что смотрят ваши дети, так как есть воздействие, оказывающее разрушительное влияние на личность.

Многие считают, что психологическое воздействие рекламы – это двигатель торговли (фраза избитая, но это правда), другие полагают, что спрос подразумевает выпуск новых продуктов, борьба за первенство между которыми решается посредством рекламы. Это одно из самых действенных средств, которые оказывают воздействие на массу людей и заставляют действовать под диктовку.

Под воздействием рекламы многие девушки ходят на неудобных высоких каблуках

Это относится не только к какому-то товару или певцу, рекламой можно склонить общественное мнение в пользу того или иного кандидата для выборов в правительство. Этот метод еще называется «манипуляцией общественным мнением» или «темное искусство воздействия на людей». Причем, манипуляция производится не насильственным путем, а методами правильного построения рекламной программы кандидата. Выясняется, что необходимо электорату на данном этапе становления и развития общества и подгоняются общие фразы и обещания. Каждый человек «видит» в этих посулах выгоду для себя и голосует именно за этого избранника.

Цели психологического воздействия на человека

Психическое воздействие на человека имеет свою цель – желание заставить человека сознательно или бессознательно подчиняться определенным установкам, нормам, законам или требованиям.

Директор в коллективе подчиненных, используя психологические приемы влияния на собеседника, имеет свою цель – сплотить людей или дать им пищу к размышлениям и действиям на благо компании, в которой они трудятся.

Психологическое воздействие родителей на своих детей предполагает цель вырастить из них хороших, воспитанных и законопослушных граждан.

Родители знают, как психологически воздействовать на своё чадо, например, рассмешить его

Психологическое воздействие рекламы преследует цель заставить купить тот или иной рекламируемый товар, проголосовать за нужного кандидата или посмотреть фильм, на который затрачено много средств, и их необходимо вернуть в кратчайшие сроки.

Не всегда приемы влияния на людей подразумевают следование благой идее. Это можно увидеть на примере террористов-смертников. Ведь эти люди подвергались внушению, обработке и гипнозу с тем, чтобы уничтожать себе подобных. Вместе с массой людей, которых они убивают, они умирают сами. А это противоречит человеческой природе. Следовательно, с помощью психологического воздействия можно кардинально изменить мировосприятие человека, сделать его марионеткой в чужих руках и заставить действовать вопреки здравому смыслу.

Как уже было сказано, любое психологическое воздействие в полной мере оказывает свое влияние на неуверенных в себе людей. Грамотные, образованные и уверенные в своей правоте индивидуумы плохо поддаются внушению, заражению и убеждению.

Способы психологического воздействия на персонал Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

2. Евдокимов В.И. II География. 1999. № 9. С. 1,

1. Рогачев С.В. II География. 1996. № 30. С. 1-7; 7-9.

1998. №22. С. 14-16; 1999. № 8. С. 15; 1996. 3. Игнатов В., Строганов Ю. II Труд. 2003.

№ 44. С. 1-7. 82. 7 мая. С. 1.

СПОСОБЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПЕРСОНАЛ

Н.А. Коваль, Е.А. Захарова

Koval N.A., Zakharova E.A. Ways of influencing personnel psychologically. The article looks at issues of human technologies and focuses on ways of influencing personnel psychologically, thus raising the efficiency of management.

Лозунг «Кадры решают все!» воздвигнут давно. Но реально даже слабое предприятие, со слабыми кадрами продолжало существовать, не разорялось. Теперь иначе. В создавшейся макроэкономической ситуации не для кого ни секрет, что конкурентная битва между корпорациями, производящими сходные товары, переместилась в сферу человеческих технологий [1]. И линия фронта в этой баталии пролегла прямо через прилавок. В любой же войне (а это война за прибыль!) победа достается наиболее подготовленным и обученным. Можно сказать, что последние полтора-два десятилетия из всех организационных ресурсов именно «человеческий ресурс» или «человеческий потенциал» стал ресурсом, скрывающим наибольшие резервы для повышения эффективности функционирования современной организации. «Человеческий фактор» стал рассматриваться как объект инвестиций не менее, а, быть может, и более важный, чем заводы, оборудование, технологии и тому подобное [2].

Управление персоналом на предприятии -это вид деятельности, который позволяет реализовывать, обобщать широкий спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учитывая личный фактор в построении системы управления персоналом предприятия [3]. Можно выделить три фактора, оказывающих воздействие на людей на предприятии.

Первый — иерархическая структура предприятия, где основное средство воздействия — это отношения власти — подчинения, давления на человека сверху, с помощью

принуждения, контроля над распределением материальных благ.

Второй — культура, то есть вырабатываемые обществом, предприятием, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения.

Третий — рынок — сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя.

Эти факторы воздействия — понятия достаточно сложные и на практике редко реализуются в отдельности. Какому из них отдается приоритет, таков и облик экономической ситуации на предприятии.

Способы психологического воздействия относят к числу важнейших элементов психологических методов управления [4]. Они концентрируют все необходимые и разрешенные законом приемы воздействия на людей для координации в процессе совместной трудовой деятельности. К способам психологического воздействия относятся: внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение, побуждение, осуждение, требование, запрещение, плацебо, порицание, командование, обманутое ожидание, «взрыв», метод Сократа, намек, комплимент, похвала, просьба, совет. Рассмотрим их более подробно.

Внушение представляет психологическое целенаправленное воздействие на личность подчиненного со стороны руководите-

ля при помощи его апелляции к групповым ожиданиям и мотивам побуждения к труду. Внушение может вызвать у человека, иногда помимо его воли и сознания, определенное состояние чувств и привести к совершению человеком определенного поступка. Крайне негативной формой внушения является зом-бирование личности, когда человеку прививаются строго определенные формы поведения, выходящие за пределы моральных норм (мафиозные группы, банд формирования, религиозные секты типа «аум сенрике» и другие).

Убеждение базируется на аргументированном и логическом воздействии на психику человека для достижения поставленных целей, снятия психологических барьеров, устранения конфликтов в коллективе.

Подражание является способом воздействия на отдельного работника или социальную группу путем личного примера руководителя или новатора производства, образцы поведения которого являются примером для других.

Вовлечение является психологическим приемом, при помощи которого работники становятся соучастниками трудового или общественного процесса, например, выборов руководителя, принятия согласованных решений, соревнования в коллективе.

Побуждение — позитивная форма морального воздействия на человека, когда подчеркиваются положительные качества работника, его квалификация и опыт, уверенность в успешном выполнении порученной работы, что позволяет повысить моральную значимость сотрудника на предприятии.

Принуждение — крайняя форма воздействия, когда другие приемы воздействия на личность не дали результатов, и работника заставляют, возможно, даже против его воли и желания, выполнять определенную работу. Желательно применять принуждение только в чрезвычайных (форс-мажорных) обстоятельствах, когда бездействие может привести к жертвам, ущербу, гибели имущества, людей, несчастным случаям.

Осуждение — прием психологического воздействия на человека, который допускает большие отклонения от моральных норм в коллективе или результаты труда и качество работы которого крайне неудовлетворительны. Такой прием не может применяться для

воздействия на людей со слабой психикой и практически бесполезен для воздействия на отсталую часть коллектива.

Требование имеет силу распоряжения. В связи с этим оно может быть эффективным только в том случае, когда руководитель обладает большой властью или пользуется непререкаемым авторитетом. В других случаях этот прием может оказаться бесполезным или даже вредным. Во многих отношениях категорическое требование идентично с запрещением, выступающим в виде легкой формы принуждения.

Запрещение предполагает тормозящее воздействие на личность. К нему мы относим запрещение импульсивных действий неустойчивого характера, что, в сущности, является вариантом внушения, а также запрещение недозволенного поведения. Этот метод стоит на грани двух главных методов воздействия — принуждения и убеждения.

Плацебо давно используется в медицине как прием внушения. Суть его заключается в том, что врач, прописывая больному какое-нибудь индифферентное средство, утверждает, что именно оно даст нужный эффект. Психологический настрой больного на благоприятное воздействие прописанного лекарства часто приводит к положительному результату. В управлении плацебо — это пример поведения авторитетного лица, когда работникам с легкостью демонстрируют какие-либо действия, превозмогая боль, чрезмерную усталость, страх высоты и тому подобное. Видя это, работники могут с такой же легкостью повторить показанные действия, не испытывая при этом неприятных ощущений. Если же наблюдатели заметят, что демонстрация осуществляется через силу, то эффекта не будет. Вообще, эффект плацебо удерживается лишь до первой неудачи, пока работники не поймут, что ритуальные действия, которые они так скрупулезно выполняли, не имеют под собой реальной почвы.

Порицание обладает убеждающей силой только в условиях, когда собеседник идентифицирует себя с руководителем: «он один из нас». В других случаях порицание воспринимается как менторское назидание, которое можно выслушать, но которому не нужно следовать. В силу того, что человек довольно активно защищает свое «Я», он

часто рассматривает этот прием как покушение на свою самостоятельность.

Командование применяется тогда, когда требуется быстрое и точное исполнение без каких-либо критических реакций. При выполнении команд не рассуждают. В жизни встречаются запретительные и побудительные разновидности команд. Первые: «Прекратите!», «Перестаньте нервничать!», «Замолчите!» и так далее — направлены на немедленное торможение нежелательных актов поведения. Они подаются твердым спокойным голосом или голосом с эмоционально окрашенным оттенком. Вторые: «Идите!», «Принесите!», «Выполняйте!» и так далее -нацелены на включение поведенческих механизмов людей.

Обманутое ожидание эффективно в ситуации напряженного ожидания. Предшествующие события должны сформировать у собеседника строго направленный ход мыслей. Если вдруг обнаруживается несостоятельность этой направленности, то собеседник оказывается в растерянности и без возражений воспринимает предлагаемую ему идею.

«Взрыв» — прием, известный как мгновенная перестройка личности под влиянием сильных эмоциональных переживаний. Она подробно описана в художественной литературе (герои романов В. Гюго «Отверженные»,

А. Дюма «Граф Монте-Кристо» и многие другие). Применение «взрыва» требует создания специальной обстановки, в которой возникли бы чувства, способные поразить человека своей неожиданностью и необычностью. В такой обстановке у человека происходит сбой нервных процессов. Неожиданный раздражитель вызывает у него сильный стресс. Это приводит к коренному изменению взглядов на вещи, события, отдельных людей и даже мира в целом.

Метод Сократа основан на стремлении оградить собеседника от того, чтобы тот сказал «нет». Как только собеседник скажет «нет», его очень трудно повернуть в обратную сторону. Метод назван именем древнегреческого философа Сократа, который часто пользовался им, стараясь вести беседу так, чтобы собеседнику было легче сказать «да». Как мы знаем, Сократ непременно доказывал свою точку зрения, не вызывая со стороны оппонентов не только явного негодования,

но даже самых незначительных негативных реакций. Допустим, Вы едете по заводу и видите группу молодых рабочих в зеленой зоне отдыха цеха. Обеденный перерыв закончился. «Не правда ли, сегодня жарко?» -замечаете Вы. «Да». — «Солнце палит. Ведь палит?» — «Да». — «Наверное, жажда замучила?» — «Да». — «Пора отпусков впереди. На речку хочется?» — «Да». — «Вы ведь работаете вполсилы?» — «Да, вероятно, так».

Намек — прием косвенного убеждения посредством шутки, иронии и аналогии. В некотором смысле формой намека может быть совет. Сущность намека состоит в том, что он апеллирует не к сознанию, не к логическому рассуждению, а к эмоциям. Поскольку намек таит в себе потенциальную возможность оскорбления личности собеседника, то пользоваться им лучше всего в ситуации конкретного настроения. Критерием меры здесь может выступить прогнозирование самопереживания: «Как бы я сам чувствовал себя, если бы мне подавали такие намеки?»

Комплимент нередко смешивают с лестью. Если сказать человеку: «Как складно вы говорите!», то это польстит ему. Лесть приятна далеко не каждому, хотя часто люди не отмахиваются от нее. Французская пословица гласит»: «Лесть — это умение сказать человеку то, что он сам о себе думает». Комплимент никого не обижает, он всех возвышает. Лесть проста и понятна. Комплимент же наталкивает человека на размышления, на догадку. Предметом лести являются люди и их качества, а предметом комплимента — вещи, дела, идеи и так далее, косвенно относящиеся к людям.

Похвала является позитивным психологическим приемом воздействия на человека и оказывает более сильное действие, чем осуждение. Иногда достаточно сказать молодому сотруднику: «Сегодня Вы работаете значительно лучше и если еще чуть-чуть улучшите качество, то Вы достигнете превосходных результатов». Однако такая похвала опытному работнику может быть воспринята как обида, и его успехи лучше отметить в торжественной обстановке перед всем коллективом.

Просьба является весьма распространенной формой общения между коллегами, молодыми и опытными работниками и реже

применяется во взаимоотношениях руководителя с подчиненными. Просящий обращается за советом, помощью, инструкцией к другому сотруднику, когда сомневается в формах и методах выполнения работы или не в силах ее сделать самостоятельно. Просьба руководителя является эффективным методом руководства, так как воспринимается подчиненным как доброжелательное распоряжение и демонстрирует уважение к его личности.

Совет — психологический метод, основанный на сочетании просьбы и убеждения, часто применяемый во взаимоотношениях коллег, наставников молодых рабочих и опытных руководителей. Однако в оперативной работе, требующей принятия быстрых решений, использование советов и просьб руководителем должно быть минимизировано и исключено в тех случаях, когда рабочий допускает брак и срыв заданий.

Итак, искусство управления людьми заключается в дозированном и дифференцированном применении тех или иных приемов, перечисленных выше. Чтобы сохранить хороших работников, следует следить, чтобы они были счастливы и довольны, стараться

их стимулировать для лучшего выполнения ими работы, что, в свою очередь, принесет пользу компании.

Целесообразно, чтобы психологическое планирование и регулирование выполняла профессиональная психологическая служба предприятия, состоящая из социальных психологов. Отрасли психологии и знание их методов исследования позволяют сделать правильный анализ душевного состояния людей, построить их психологические портреты, разработать способы устранения психологического дискомфорта и формировать хороший климат коллектива [5].

1. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород, 1997.

2. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. М., 1996.

3. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. М., 1993.

4. Модели управления персоналом корпораций //

B.C. Пономаренко, А.И. Пушкарь, Ле Ван Шон. Харьков: ХГЭУ, 1997. 232 с.

5. Мейтланд Ян. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе. М., 1996.

СНИЖЕНИЕ РОЖДАЕМОСТИ КАК ВАЖНЕЙШАЯ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНАЯ ПРОБЛЕМА РЕГИОНОВ РОССИИ

К.С. Матвеева

Matveyeva K.S. Falling birth rate as the most important sociocultural issue of Russia’s regions. The problem of demographic crisis is one of the most topical ones in Russia today. The article presents an nalysis of this problem on the background of overall Russian society transformation. The axiological analysis shows that children as a motivated factor of creating families decrease family material well-being. Having no children is viewed by Russian sociologists as a method of “social defence”.

Семья определяется социологами как важнейший социальный институт, социальная группа, подверженная изменениям в процессе исторического развития, общий механизм воспроизводства человека, специальный тип социального взаимодействия, имеющий социальное, жизненное, моральнопсихологическое и биологическое основание. Основной функцией семьи является репродуктивная функция, которая долгие годы считалась доминирующей. Трансформация

Российского общества изменила ценностные ориентиры, в том числе отношение к семье и ее прокреативной функции.

Важным показателем трансформационных процессов является детность. Общей тенденцией для регионов России является снижение репродуктивной функции семьи. Кроме того, данная тенденция в РФ сопровождается высоким уровнем смертности и низким уровнем жизни. Аксиологический анализ показывает, что дети как мотиви-

Способы воздействия на поведение людей: приемы из психологии

Поведение человека — это совокупность значимых действий обусловленных пониманием человеком своих функций. Своеобразие психики связана с уникальностью развития организма, с всевозможным влиянием окружающей среды. Для верного объяснения поведения людей важно не только изучить их психическое состояние, но и наблюдать внешнюю демонстрацию психики человека, научившись правильно её объяснять. Для контролирования поведением человека необходимы соответствующие методы навигации: мысль, задумка, вера. Невозможно руководить поведением людей, не рассматривая их психическую характерность.

Общаясь между собой, люди обоюдно влияют друг на друга используя разные способы воздействия. К таким способам относятся:

1. заражение;
2. убеждение;
3. подражание;
4. внушение.

Отдельные способы влияния на действия и поступки человека требуют специальной аппаратуры. К ним относятся: технотронные приемы, гипноз.

Каждый характер уникален, поэтому нужно находить правильный подход к поставленной личности.

Самым древним способом воздействия считается заражение, то есть распространение конкретного настроения между людьми. К данному способу можно отнести заражение раздражением, паникой, смехом. Эффективность зависит от количества слушателей и эмоциональной устойчивости воздействующего человека. Чем больше аудитория и эмоциональность оратора, тем сильнее будет воздействие.

Убеждение основано на намеренном обращении к разуму. Личность добровольно принимает убеждающую информацию. Убеждение не может сосуществовать с принуждением и психологическим давлением. При убеждении человеку оставляют право выбора принимать данную точку зрения или нет. Больше всего этому влиянию поддаются люди высокого уровня развития логического мышления, а также покладистые по характеру. Этот способ воздействия состоит из доказательств, а именно: тезисов, доводов и демонстраций.

Подражанием считается копирование человеком действий и повадок другого человека. Вследствие подражания люди следуют поведению друг друга, иногда не задумываясь. Подражание лежит в основе развития личности. Опыт, перенимаемый людьми, бывает как полезным, так и критическим.

Внушение заключается в обращении к сознанию человека, но осуществляется исключительно словесно. Внушаемая информация должна быть сжатой, но предельно значимой. Эффективность внушения зависит от интонации оратора, которая выражает уверенность. Человек, который практикует внушение, должен иметь авторитет среди аудитории. Сильнее поддаются влиянию люди со слабой психикой.

На сегодня наука предоставила много различных нестандартных средств, предназначенных для контроля над действиями человека, такие как:

1. слабое аудиовизуальное раздражение – использование слабых раздражителей, которые не замечаются физически, но сильно влияют на подсознание;
2. электрошоковое оружие – применение для лишения памяти после зомбирования или для обездвиживания при сопротивлении;
3. ультразвук – использование колебаний, влияющих на нервную систему;
4. сверхвысокочастотное излучение – воздействуют, нарушая понимание реальности.

Под гипнозом понимают состояние нестандартного сна или же зауженного понимания с усиленной незащищенностью к внушению. Самые применяемые методы решения задач с участием гипноза таковы: гипнотический допрос, пересылка тайной информации, программирование на нужные действия, распространение дезинформации.

Психика человека довольно хрупкая вещь. Прежде чем воздействовать на поведение необходимо взвесить все «против» и «за». Каждая личность адаптируется к окружающей среде и, вмешиваясь в её сознание, можно навредить человеку.

как сбить человека с толку

НЕСТАНДАРТНЫЕ МЕТОДЫ психологического воздействия

Предсказуемость делает человека уязвимым, а непредсказуемость?

Умение действовать нестандартно — высший пилотаж мастера влияния, виртуоза жизни, а нестандартно ВСЁ, ЧТО ИДЕТ ВРАЗРЕЗ социально принятым нормам, стереотипам, ожиданиям…, а значит — сбивает с толку, ломает шаблон, привычную игру…, тем самым давая возможность более уверенно

вести, влиять, убеждать, управлять, побеждать…
Наверняка у каждого в жизни было не мало случаев, когда он испытывал легкое смятение, замешательство, неуверенность, был чем-то обескуражен, шокирован… — не знал, что сказать, как ответить, что в принципе делать, как себя вести…

К примеру, вы приходите на переговоры, а вам вместо протянутой руки поправляют галстук…; вы готовы слушать, а ваш партнер хватается за мобильный телефон и начинает с кем-то усердно разговаривать…; у вас серьезные намерения, а перед вами «референт» в короткой юбке — и то и дело нога на ногу… — легкое замешательство, испарина на лбу…?, не знаете, как себя вести…? — а вам уже что-то говорят, спрашивают и опять говорят…

Известный индийский разбойник Ангулима как-то посчитал, что такой человек, как Будда, не должен существовать, что он своими проповедями смущает народ. И вот он шел за Буддой и кричал: «Эй, Будда, остановись!». Будда не обращал внимания. «Эй ты, Будда, я тебе сказал, остановись!». Будда продолжал идти дальше. «Я тебе говорю, остановись! Сам Ангулима тебе говорит! Меня вся Индия знает!». Будда неожиданно спокойно, полуобернувшись, ответил: «А я уже давно остановился», — продолжая идти. И у разбойника в этот момент — шок, смущение и он понял, что Будда его превосходит и в результате стал его учеником. Итак, поведение бывает стандартное, ожидаемое, понятное, а бывает нестандартное, неожиданное и не понятное, сбивающее с толку, вводящее в замешательство, отключающее способность думать и понимать происходящее…

ЧТО ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ?— …
— что-то неожиданное, идущее в разрез намеченным или привычным ожиданиям
— или что-то непонятное, просто не укладывающееся в голове…
— столку, так же, сбивает наглое, несправедливое
— красивое и сексуальное
— обижающее, пугающее и устрашающее…
— а так же, когда внезапно вторгаются в душу, в сферу значимого, в ее растревоженную суть…

Психологические основы нестандартного поведения Человек не может думать всегда… о том, как лучше, как надо… — голова устанет, поэтому многое делается на выработанном, проверенном жизнью «автомате» — совершает обычные ежедневные стандартные ритуалы, пользуется отработанными, проверенными схемами — ходит, бегает, ест, пьет, водит автомобиль, выполняет рутинную работу…, думает выработанными стереотипами, реагирует выработанными рефлексами, чувствует привычными эмоциями, да и живет во многом выработанными, удобными, привычными сценариями…
Т.е. многое в нашей психике работает стандартными программами, блок схемами — «если так, то будет эдак…» — на любой стимул приходит мгновенная реакция — мысль, образ, эмоция, представление, сложившееся убеждение.

Все это помогает освободить наш разум для более важных дел, когда необходимо думать, принимать решение, обдумывать, придумывать…
Более того, готовясь к определенным серьезным мероприятиям, человек так же вырабатывает определенные установки, ожидания… И мало готовится к чему-то необычному, неожиданному, непривычному, тем более, если дело касается, стандартной, привычной ситуации.

Именно поэтому, встречаясь с чем-то неожиданным и непонятным человек на время вылетает из привычной колеи, перестает понимать происходящее: теряется, пугается, встает в ступор, удивляется, поражается… Получается некое «зависание», «разрыв шаблона» (термин НЛП)- привычный шаблон, программа, сценарий поведения в данной ситуации нарушается. Результат — человек обескуражен, сбит с толку, и некоторое время недоумевает — не знает, что делать, что сказать, как себя вести.
Далее необходимо какое-то время, чтобы опомниться, придти в себя, включить разум, и начать думать, и думать по-новому, исходя из требований, условий изменившейся ситуации — именно на это, во многом, и расчитаны нестандартные, сбивающие с толку, ходы.

Итак, как сбить человека с толку, взять ситуацию под свой контроль, и побудить его делать так, как вам хочется или нужно? Другими словами, что и как можно сделать нестандартного, необычного, непривычного?

Разберем некоторые примеры нестандартных манипуляций
Наглец лезет без очереди. Ему: «Куда лезешь?»
— «Извините, я только что подошел, я пройду без очереди, потому что очень сильно спешу… «. Люди в недоумении, а этот уже покупает…

Как-то раз я сидел ночью, на улице, в незнакомом районе, на лавочке (ждал кого-то)… стандартная ситуация, подходят хулиганы — «Дай закурить…», понимая, что ничем хорошим любой ответ не закончится, я им с авторитетной интонацией:
«Слышите парни, за мной менты следят, уже который день… Вон, видите машину?- там двое … Шли бы вы отсюда побыстрее, а то не под свой замес ненароком попадете… вам это надо? (ребята удалились, при этом не забыв предложить помощь)…

Если вкратце разобрать классическую хулиганскую ситуацию «Дай закурить…» (как прелюдию к началу приключений в жанре «гоп-стоп»), то здесь хулиганы, в общей массе, обычно готовы к двум ответным реакциям по типу: «Нет курить…» и «»Вот, пожалуйста, угощайтесь…» — все остальное будет вылетать из их привычной, «протоптанной колеи», и поэтому будет несколько неожиданным, а значит, на какое-то время будет шокировать и сбивать с толку…

Некоторые нестандартные ответы на реплику «Дай закурить…»:
— «А в морду слабо сразу дать?»
— Хорошо, что подошли, вы-то мне как раз сейчас и нужны…
— «Нет курить. В рыло могу дать. Хочешь?»
— «Щас дам…, иди сюда…!»
— «Дай закурить! — Закури, дорогой, закури… Завтра утром, с восходом зари, ты уйдешь по тайге опять золотую руду искать…» ( из песни о геологах )

«Ну-ка, дай закурить!» — мне детина сказал, он на голову был меня выше.
Я ответил: «Туда я иду, на вокзал», — сделав вид, что его не расслышал.

Он тогда повторил, взяв меня за плечо, он плечо моё стиснул до хруста,
но я, будто не слыша, промямлил: «Ничё, только вот на душе как-то грустно.»

«Сигарету! Кретин!» — он смотрел мне в глаза, и я видел: не шутит детина,
но ему отвечал: «Если верить часам, на моих — двадцать три с половиной.»

…Я лежал на земле… Из чужого окна ностальгически песня звучала:
«Друг, оставь покурить! А в ответ — тишина»… Я домой не вернулся с вокзала».
(немного грустный, но близкий к реальности, конец от Игоря Высоцкого)

Человек также склонен «зависать», отключаться от действительности, если что-то противоречивое возникает в его когнитивной сфере — сфере его мыслей, убеждений, представлений… (Леон Фестингер в 1957 году такого рода противоречия назвал

).

К примеру, вы знаете человека, как лаботряса, пьяницу, тунеядца, а он, вдруг, перед вами (и вашими заслуженными «жигулями») на новой, свежей дорогой иномарке, в общем, красавец… (ощущения, я думаю, описывать не надо, как впрочем, и наоборот)

Далее… пара хороших примеров из книги С. Горина и А. Котлячкова

«Эту историю рассказал мне мой коллега. Был он на суточном оперативном дежурстве, дежурил в форме. Вечером съездил на ужин. За ним зашла машина, и поехал он в отдел. Тут по рации передают: заедите по адресу, там семейный скандал, а участковый на вызове. Ладно, поехали.
Далее его рассказ в оригинале:
«Водителя я оставил в машине, пошел один. Поднимаюсь на этаж, дверь открыта. Захожу. Слышу, на кухне кто то плачет. Заглядываю туда. Сидит женщина за столом: физиономия вся черная от синяков, плачет. Не успел я слова сказать, вдруг вижу боковым зрением — в зеркале, что в прихожей висит за моей спиной, мне в спину два ствола смотрят, двустволка, то есть. Ну, думаю, на этом все — все у меня и опустилось. Что делать? Назад повернуться — выстрелит. Вперед броситься — все равно достанет.
И вдруг… Ну, видно, есть Бог на свете. Что на меня нашло? Я как заору на женщину: «Ты что, с…! До каких пор будешь мозги парить, милицию вызывать! У тебя мужик прекрасный, а ты, с…, его доводишь!».
Ну и так далее, ору на нее, матом крою. Женщина, видать, одурела, ничего понять не может. А я матерюсь, а сам назад пячусь пячусь, боковым зрением слежу: двустволка ниже, ниже. Как увидел, что совсем опустилась — резко поворачиваюсь, вырываю ружье, и прикладом тому товарищу по башке. Тут и водитель зашел, говорит, что почуял что то неладное. Вдвоем мы его и скрутили».
Кстати, после того случая на семейные скандалы у нас в городе стали выезжать только группой, в бронежилетах и с оружием.

Краткий анализ этого примера: типичный разрыв шаблона. Во-первых, милиционер, приехавший на защиту избитой женщины, начинает кричать на нее. Во-вторых, не просто кричит, а использует ненормативную лексику. Согласитесь, это несколько отличается от общепринятых правил. В-третьих, он хвалит ее мужа, при этом не видя (якобы), что тот целится ему в спину. В общем, есть от чего придти в замешательство даже пьяному. Естественным завершением разрыва шаблона стало физическое воздействие и задержание преступника.

А вот пример А. Ситникова:
«… Один из моих учеников, работающий в уголовном розыске, поехал на выполнение одного очень важного задания. Они приготовились к тому, чтобы взять преступника в квартире, но в квартире его не оказалось. Телефона в квартире не было. Моему знакомому пришлось выйти из дома для того, чтобы позвонить из автомата. В стекле телефонной будки он увидел отражение подходившего к нему сзади преступника. Времени на раздумья не оставалось. И он сделал единственно правильное, что можно было сделать в этой ситуации — он неожиданно обернулся и сказал: «Дай две копейки!» — «Сейчас», — ответил тот. Этого секундного замешательства хватило для того, чтобы его обезоружить».

Или вот такой креатив…
«Молодой гаишник останавливает водителя, рванувшего на красный свет:
— Документы!
— Товарищ сержант, у друзей забыл: по триста грамм как выпили, так все из головы вылетело!
Гаишник, не зная, что делать, бежит к старшему:
— Товарищ лейтенант, там мужик пьяный и без документов.
Лейтенант подходит:
— А ну дыхните… Нет, не пьяный… Документы!
Водитель протягивает права.
— А сержант говорил, что вы пьяный и без документов.
— Ага! Вы его послушайте, так он еще скажет, что я и на красный рванул…«))

«Особенности психологического воздействия на людей»

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет» (ФГБОУ ВПО «ЧелГУ»)

Факультет лингвистики и перевода

Кафедра английского языка

Выполнила: студентка

группы ЛПА-201

Минасян М. Э.

Проверила: кандидат педагогических наук, доцент

Суслова О.В.

Челябинск 2014

Содержание

Содержание 2

Введение 3

Вывод 14

1Андреева, Г.М. Социальная психология. Учебник для вузов [Текст]/Г.М. Андреева. – Москва: Изд-во «Аспект Пресс»,2008. – 165 с. 15

2Вилюнас, В.К. Психологические механизмы мотивации человека. [Текст]/ В.К. Вилюнас. – Москва: Изд-во «Лабиринт»,1990. – 203 с 15

3Кабаченко, Т.С. Активизация человеческого фактора: методы психологического воздействия. Психологический журнал № 4 [Текст]/ Т.С. Кабаченко. – Москва: Изд-во «Аспект Пресс» ,1986. — 62с. 16

4Крысько, В.Г. Социальная психология: Курс лекций [Текст]/В.Г. Крысько. – Москва: Изд-во «Омега-Л», 2006. – 352 с. 16

5Дружинин, В.Н. Психология. Учебник для гуманитарных вузов [Текст]/ В.Н. Дружинин. — СПб.: Изд-во «Питер», 2001. — 656 с. 16

6Доценко, Е.Л. Манипуляция: психологическое определение понятия. Психологический журнал [Текст]/Е.Л. Доценко. – Москва: Изд-во «Аспект Пресс»,1994. – 71 с. 16

7Свенцицкий, А.Л. Социальная психология: Учебник [Текст]/А.Л. Свенцицкий. – Москва: Изд-во «ТК Велби», 2004. – 336 с. 16

8 Андреева, Г.М. Социальная психология. [Текст]/Г.М. Андреева. – Москва: Изд-во «Аспект Пресс», 2001. – 384 с. 16

9 Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита [Текст]/ Е.Л. Доценко. — Москва: Изд-во «МГУ», 1997. – 344 с. 16

10 Андреева, Г.М. Социальная психология. [Текст]/Г.М. Андреева. – Москва: Изд-во «Московский университет», 1890. – 72 с. 16

Введение3

Способы психологического воздействия 4

Психологическое воздействие 4

1. Заражение 4

2. Внушение 5

3. Убеждение 7

4. Подражание 9

5. Слухи 11

6. Угроза (запугивание)12

7. Просьба 12

8. Манипуляция 13

Вывод14

Список литературы15

Введение

Проблемы влияния на психику (подсознание) человека с незапамятных времен беспокоили людей. Новейшие информативные технологические процессы, СМИ, новейшие информативные технологические процессы, средства общественной коммуникации увеличили способности психологического влияния на человека, немалые группы людей и общество. Зачастую человек встречается с определённого рода обстановкой, в которой, несомненно, чувствуется оказываемое на него психическое влияние. Любой из нас предстает в одно и то же время и предметом и типом психического воздействия. Основными качествами психики человека представлены умение принятия, перемены либо отвержения психологических модификаций. Способы психического влияния базируются в способности программирования нервной системы, отключив «голос разума» с помощью отдельных приёмов. Навязав план действия для стандартных ситуаций, позволяет в будущем, с высокий долей уверенности, предсказать действия человека. Жертвами психологического влияния, в основном, становятся люди, предрасположенные производить переоценку собственных способностей, убежденные в своей стойкости к воздействиям. Об этом я и постараюсь подробнее рассказать в своем реферате.

Цели реферата:

— Дать характеристику психологическому влиянию;

— Рассказать про способы психического воздействия.

Исходя из поставленных целей, я могу выделить следующие задачи:

— Охарактеризовать каждый способ психического воздействия;

— Поподробнее рассмотреть психологическое влияние;

— Подвести итог и предоставить результаты по данному вопросу.

Актуальность данной темы состоит в том, что психологическое влияние всегда будет присутствовать в нашем обществе.

Психологические методы воздействия на массовую аудиторию

Т.В. Науменко

Влияние массовых коммуникаций направлено на формирование, изменение или усиление существующих у аудитории установок и стереотипов и проявляется во всех видах массово-коммуникативных действий, включая рекламу и PR (так называемый паблик рилейшнз, т.е. связи с общественностью).

В современном мире реклама является одним из важнейших видов коммуникативной деятельности и понимается как открыто оплачиваемые продавцом или производителем отношения между ним и покупателем. Рекламой является «обезличенная оплачиваемая передача через средства массовой информации сведений о товарах, услугах или идеях, предлагаемых представляемыми спонсорами». Через средства массовой коммуникации (СМК) рекламируется практически все, что может быть куплено, и реклама чего может быть оплачена. Существует множество техник по созданию рекламы, рекламоведение стало одной из самых популярных вузовских дисциплин. На телевидении, например, рекламы порой бывает больше, чем социальной проблематики; СМК все больше и больше становятся коммерческими предприятиями. По сути своей реклама — это приглашение покупателей купить конкретный товар, призыв к действию, это своеобразная агитация. Конечной целью рекламы, как и PR, является воздействие на общественное мнение. В рекламе эта цель достигается посредством открытых усилий по продвижению на рынок товаров, услуг и даже (в случае с политической, религиозной или социальной рекламой) идей и идеологических конструкций. Объявление может считаться рекламой только в том случае, если в нем представлен рекламодатель, что полностью соответствует намерениям последнего (в противном случае, зачем ему давать рекламу?). Процесс функционирования рекламы включает в себя решение пяти задач:

• назвать товар (продукт) и выделить его среди прочих;
• передать информацию о товаре, его качествах и месте реализации;
• побуждать потребителя пробовать новый продукт и способствовать его повторному употреблению;
• стимулировать распространение товара;
• развивать у покупателей предпочтения и приверженности к определенной марке.

Реклама может иметь чисто информационный характер, как, например, в объявлениях, связанных с юридическими делами. Однако подавляющая часть рекламы имеет информационно-убеждающий характер, преследующий цель привлечения как можно большего числа приверженцев рекламируемого товара, услуги или идеи.

По форме в рекламе одним из основных психологических методов воздействия на массовую аудиторию является убеждение. В отличие от беспристрастного информирования реклама, чтобы быть успешной, должна побуждать к действию, т.е. должна носить агитационный характер. Убеждение в рекламе основано на апелляции к ценностям и мотивам человека, лежащим в основе принятия решений по совершению тех или иных действий.

Эффективность рекламы зависит прежде всего от степени охвата аудитории, что обеспечивается симбиозом рекламы и СМК. Для современных СМК реклама — один из основных источников дохода. Однако это обстоятельство имеет один существенный отрицательный момент — чрезмерное использование рекламы, внушение мысли о том, что приобретение тех или иных товаров сделает человека более счастливым, более привлекательным или будет способствовать более высокому статусу в обществе, приводит к деформации системы ценностей человека, подменяя стимулы внутреннего, духовного развития стимулами потребления. Иными словами, реклама влияет на фундаментальные мировоззренческие основы общества, осуществляя пропаганду того или иного образа жизни.

Ориентированная на потребление система ценностей, взятая в масштабах всего общества, приводит к формированию комплекса неполноценности у тех групп населения, которые по финансовым причинам не могут воспользоваться рекламируемыми товарами. Особенно это касается молодежи и подростков, психика которых еще не является достаточно устойчивой. Следствием рекламы дорогостоящих товаров и услуг и односторонней пропаганды соответствующего образа жизни является формирование культа денег, что приводит людей к стремлению обладать этими деньгами любым способом. И хотя пропаганда образа жизни обеспеченного человека сама по себе ничего плохого не несет, в ней присутствует отрицательный момент. Он заключается в том, что способы достижения благосостояния и связанный с этим труд остаются как бы «за кадром», создавая впечатление, что наличие богатства является лишь вопросом желания. Иными словами, пропагандируется результат, а процесс его достижения никак не акцентируется. В итоге появляются определенные группы людей, которые находятся в состоянии психологической готовности к совершению несанкционированных действий, подразумевающих любые способы обогащения — от мелкого карманного воровства до присвоения государственной собственности. Подобная система ценностей и соответствующих ей действий, возведенная СМК посредством формирования установок и стереотипов в социальную норму, ведет к разрушению нравственности, к обесцениванию человеческой жизни и как следствие — к игнорированию законодательных правовых норм, что способствует прогрессирующей криминализации общества.

Реклама опирается на существующую у людей потребность в определенном товаре. Однако с целью оптимизации в достижении этой цели потребности могут создаваться искусственно. Этому способствует многократно повторенная по каналам СМК, особенно телевидения, искусно составленная реклама, учитывающая психологические особенности той целевой аудитории, на которую она направлена, и методично внушающая человеку, что без рекламируемого товара его жизнь не сможет быть полноценной. Новые потребности требуют своего удовлетворения, что стимулирует в конечном счете развитие производства. Таким образом, реклама является важным элементом экономической сферы общества.

С другой стороны, создание потребностей является одной из форм манипулирования массовой аудиторией, которая с этой целью приводится в состояние повышенной готовности для восприятия внушения. Этому способствует, например, использование такого метода, как дробление телевизионных передач (вплоть до художественных фильмов) включением в них блоков рекламы, представление газетами не цельного текста сообщения, а фрагментарное разнесение его по разным полосам газеты, иными словами, разделение целостной проблемы на отдельные фрагменты так, чтобы потребитель информации не сразу мог их объединить и понять саму проблему. «Возьмем, например, принцип составления обычной телевизионной или радиопрограммы или компоновки первой страницы крупной ежедневной газеты. Общим для всех является полная разнородность подаваемого материала и абсолютное отрицание взаимосвязи освещаемых социальных явлений. Дискуссионные программы, преобладающие на радио и телевидении, представляют собой убедительные образцы фрагментации как формы подачи материала. Случайное появление в многоплановой программе полемизирующих с основным ее содержанием тех или иных людей полностью рассеивает или снижает значение самой полемики. Что бы ни было сказано, все полностью растворяется в последующих рекламных объявлениях, комических трюках, интимных сценах и сплетнях». Для распыления и лишения смысла информации применяется такая техника, как сенсационность. Быстро чередующиеся сенсационные сообщения, часто сделанные с места событий, мешают составлению оценок и суждений. Такие интенсивно применяющиеся техники формируют у человека ощущение неспособности самостоятельно разобраться в происходящих сложных событиях и приводят его в состояние пассивности и инертности. В этой ситуации у потребителя информации снижается психологический уровень защиты и критичности, что способствует повышению уровня внушаемости, необходимой для внедрения в сознание людей рекламируемых и пропагандируемых ценностей.

Дальнейшая психологическая модель подведения покупателя к покупке товара имеет пятиступенчатый характер. Для привлечения внимания к рекламируемым товарам в рекламе активно используются различные персонажи из известных мультфильмов, художественной литературы и истории. Внимание усиливается формированием интереса к рекламируемому товару или идее. Этому способствует применение такой, например, техники НЛП, как «якорение», состоящее в данном случае в установлении связи между поступающей информацией и уже существующей у человека ценностью (например, в рекламе кофе заявляется, что совместно выпитая чашка такового способствует возникновению взаимопонимания). Интерес к рекламируемому товару закрепляется и усиливается методами создания доверия аудитории, самым распространенным из которых является привлечение известных людей (например, актеров), свидетельствующих о высоких качествах товара или о социальной перспективности идеи. Дальнейшее представление товара с точки зрения его пользы (даже если она имеет единственный или очень ограниченный аспект) и необходимости для человека делается с целью возбуждения желания иметь товар. На этом этапе психологическая модель манипулирования сознанием и эмоциями завершается призывом к действию: прямым («Посетите наш магазин!») или косвенным («Приятно проводить время за чашкой нашего кофе!»).

Другим способом влияния на действия аудитории является PR как способ управления общественным мнением с последующим изменением поведения. «Паблик рилейшнз — это специальная система управления информацией (в том числе социальной), если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и информации заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения». Если реклама является оплаченной спонсорами информацией, то РR-информация не оплачивается и не прокламируется, во многих случаях она выступает в виде скрытой пропаганды, однако ее влияние от этого не меньше, а даже больше, нежели влияние рекламы. Главная задача PR — умение представить какое-то явление или качество нужной стороной, в нужное время и в нужном месте, иными словами, PR для эффективного воздействия на аудиторию учитывает все психологические особенности и объективные потребности последней. Одним из самых распространенных способов влияния PR на общественное мнение посредством массовых коммуникаций является мимикрия РR-сообщения под такое, которое по форме и содержанию не отличимо от других новостей, но в отличие от новостей, сообщение о которых является результатом произошедших событий, PR сами создают события, которые потом описываются СМК.

Все названные выше методы рекламы вполне применимы в деятельности PR, поэтому методов воздействия PR не меньше, а даже больше, чем у рекламы, ведь этим способом продвигается на рынок все — от политических деятелей и их идей до товаров народного потребления. Не всякая компания занимается рекламой, в то время как PR занимаются все без исключения. Деятельность «ПР как раз связана с попыткой перейти от внешнего принуждения (типа приказа) к внутреннему (принуждению. — Т.Н.), когда важнейшей единицей становится убеждение. ПР призвана обеспечить стабилизирующие факторы в нестабильной среде. Ведь реально только так и можно работать с теми, кто тебе не подчинен». Однако убеждение, о котором говорит Г. Г. Почепцов, характеризующееся внутренним принуждением, есть не что иное, как манипуляция посредством внушения.

В деятельности PR наличествует не только и не столько прямой призыв к действию, сколько стремление к формированию определенных позиций массовой аудитории, что само по себе является измененным видом пропаганды. В экономической сфере PR способствует оптимизации функций менеджмента, маркетинга и рекламы. Занимающиеся этим люди позиционируют свои действия как полностью направленные на достижение гармонии с массовой аудиторией с целью наиболее полного удовлетворения ее потребностей. Однако в действительности такие заявления являются одним из психологических методов завоевания доверия аудитории и снижения у нее критичности в восприятии РR-акций.

PR в области политической деятельности имеет свои специфические особенности, продиктованные поставленными субъектами политической деятельности целями, главной из которых является власть. Авторы книги «Черный PR как способ овладения властью, или Бомба для имиджмейкера» формулируют систему стратегий, применяемых PR в период активных политических действий. Она включает: «а) стратегию оболванивания населения; б) стратегию очернения конкурентов в глазах избирателей; в) стратегию ввода конкурентов в заблуждение относительно своих намерений; г) стратегию обмана конкурентов в отношении планов других конкурентов; д) стратегию противодействия проискам конкурентов».

В сфере политики помимо мифотворчества, воздействия на установки и стереотипы PR применяют еще один эффективный психологический метод, позволяющий формировать имиджи. Если при формировании стереотипов реальность упрощается, то при формировании имиджей она практически виртуально конструируется, т.е. разрабатывается и пропагандируется по каналам массовой коммуникации такой образ, который может оказать максимально положительное воздействие на восприятие массовой аудитории. При этом самое пристальное внимание уделяется психологическому анализу ожиданий аудитории, связанных с предстоящим мероприятием, а также анализу ценностей того слоя населения, на который рассчитано воздействие (например, хороший семьянин — для людей среднего возраста, очень любит своих родителей — для людей старшего возраста, почитатель молодежной музыки — для молодежи, имеет импозантную внешность — для представителей противоположного пола, увлекается горными лыжами — для спортсменов, а также для тех, кого интересует состояние здоровья носителя имиджа, и т.д.). При этом СМК с целью устойчивого формирования производимого впечатления многократно показывают носителя имиджа в самых различных неформальных ситуациях, призванных сформировать именно тот имидж, который был тщательно разработан и продуман. Совершенно не имеет значения тот факт, что в действительности пропагандируемые качества могут не иметь никакого отношения к носителю создаваемого имиджа, главная функция которого состоит во внушении массовой аудитории идеального образа субъекта политической деятельности.

Психологические способы массово-коммуникативного воздействия на аудиторию довольно разнообразны, однако основными, на наш взгляд, являются следующие.

1. Заражение как «особый способ воздействия, определенным образом интегрирующий большие массы людей… Заражения можно определить как бессознательную, невольную подверженность индивида определенным психическим состояниям». Заражение возникает как следствие некритического усвоения образцов чужого поведения или мнения и усиливается за счет эмоционального взаимодействия массового характера. Способность массовой аудитории к заражению используется массовыми коммуникациями посредством определенным образом переданной информации с целью одновременного приведения к определенным действиям большой массы людей.
2. Внушение как способ целенаправленного стимулирования сферы подсознания индивида, приводящий к изменению его поведения по заранее заданной программе.
3. Подражание как воспроизведение индивидом особенностей поведения других индивидов. Способность индивидов к подражанию применяется массовыми коммуникациями для формирования определенных моделей поведения аудитории посредством демонстрации ей поведения тех или иных индивидов, пользующихся у массовой аудитории доверием и авторитетом.

Достижению поставленной цели по воздействию на массовую аудиторию подчинены все звенья коммуникативного акта (первоначальное описание которого было сделано Г. Лассуэллом), включающего в себя коммуникатора, само сообщение, каналы передачи и аудиторию как носителя эффекта воздействия. Мы абстрагируемся от того факта, что источником оценочной информации для коммуникатора являются социальные субъекты деятельности, и остановимся на рассмотрении всех выделенных звеньев коммуникативного акта, каждое из которых выполняет определенную роль в процессе информационно-психологического воздействия на аудиторию.

Коммуникатор представляет собой то звено, которое осуществляет опосредствованный СМК контакт с массовой аудиторией. Коммуникатор может быть безличным (издание, канал или передача) и персонифицированным, выступающим как конкретный журналист, ведущий, комментатор и т.д. Безличный коммуникатор оказывает влияние на аудиторию в рамках того имиджа, который по его поводу сложился у читателей, зрителей или радиослушателей. В силу этого обстоятельства одной газете читатели доверяют, другой — нет; информацию, поступившую по одному каналу, сразу принимают, по другому — подвергают сомнению, и т.д.

Роль персонифицированного коммуникатора в процессе коммуникативного воздействия определяется тем, что аудитория часто воспринимает его не как выразителя позиции канала, а как выразителя собственного мнения. В силу этого он может нравиться или не нравиться аудитории вне зависимости от ее отношения к каналу. В деятельности персонифицированного коммуникатора реализуется несколько типов воздействия на аудиторию. Наиболее подходящими нам кажутся типы, выделенные коллективом авторов во главе с Л.В. Матвеевой при изучении телевизионной коммуникации:

• «Вторжение — тип активного воздействия на зрителя без учета того, насколько он готов к восприятию информации. Данный тип воздействия характерен для ситуации отсутствия информации о характере и установках аудитории…
• Уход — тип воздействия, характеризующийся взаимной отчужденностью коммуникатора и аудитории: зритель не пытается понять автора передачи, который в свою очередь не спешит проникнуть в душу зрителя…
• Самораскрытие — тип воздействия, характеризующийся активным самовыражением коммуникатора, чья позиция адресуется зрителю, но не как другому, а скорее как самому себе. В результате такого авторского монолога зритель отстранен…
• Вовлечение — тип воздействия, предполагающий единство коммуникатора и зрителя, т.е. их соучастие, содействие и сотворчество, единый темп деятельности, единое переживание прошлого, настоящего и будущего».

Эти типы воздействия могут быть обнаружены при рассмотрении любых форм массово-коммуникативного воздействия. Три первых типа воздействия носят типичный для массовых коммуникаций субъект-объектный характер. Четвертый тип является особенным: имея по сути тот же субъект-объектный характер, направленный на массовую аудиторию с целью изменения ее установок и последующего поведения, по форме он выступает как субъект-субъектное воздействие, которым характеризуется общение, по сути своей исключающее однонаправленность и манипулирование и предполагающее совместную выработку сторонами единых духовных значений. Общение предполагает диалог, при котором одинаково значимы позиции обеих сторон. Стремясь построить акт коммуникации, «выдав» его за межличностное общение, коммуникатор стремится к тому, чтобы реципиент раскрылся и включился в выработку новых духовных значений, при этом утрачивая прежние. По существу при использовании вовлечения коммуникатору хорошо известны позиции и установки массовой аудитории, однако они значимы настолько, насколько значима для него необходимость в их изменении. Вовлечение, взятое со стороны результатов воздействия, является самым эффективным его типом, ибо видимость диалога и близости коммуникатора проблемам и установкам аудитории позволяет снизить или вообще устранить барьер сопротивления воздействию, возникающий у людей при ощущении принудительного воздействия на них (в случае ярко выраженной субъект-объектной модели). Не последнюю роль в этом процессе играют личные качества коммуникатора, позволяющие ему налаживать необходимый контакт с аудиторией, казаться «своим», его творческие способности (это очень важно при создании печатных текстов), особенности голоса (в коммуникации по радио это часто имеет решающее значение, ибо является единственным способом установления эмоционального контакта), а также внешность, манеры и другие имиджевые характеристики коммуникатора.

В процессе коммуникативного воздействия на массовую аудиторию большую роль играет язык коммуникаторов. Применение оценочно окрашенных высказываний, производящих впечатление нейтральных, усваивается аудиторией прежде всего как оценка того или иного события, явления или проблемы. Другим приемом речевого воздействия является употребление близких, но не полностью совпадающих по значению слов. С. Кара-Мурза показывает это на примере замещения слова «война» словом «умиротворение», значения которых несколько перекрываются: «с 1965 года военные действия во Вьетнаме назывались в прессе «программа умиротворения». Это слово настолько вошло в обиход, что в газете можно было прочесть сообщение: «Одна деревня так упорно сопротивлялась умиротворению, что в конце концов ее пришлось разрушить». Еще одним приемом речевого воздействия можно назвать коннотацию как устойчивую психологическую ассоциацию, возникающую при столкновении с тем или иным высказыванием. Так, слово «сдержанность» в большинстве случаев вызывает положительно окрашенную ассоциацию, распространяющуюся на все явление, которое характеризуется этим словом. «Так, в 1972 г. в обращении к нации президент Никсон заявил: «В течение всей войны (во Вьетнаме. — Т.Н.) США проявляли беспрецедентную в военных анналах степень сдержанности», предполагая, видимо, что не было применено ядерное оружие. Слово «сдержанность» придавало в массовом сознании оттенок гуманности проводимой довольно жестокой акции.

В цепочке коммуникативного акта выделяется само сообщение, т.е. то, что передают. Применительно к нему определяющее значение имеют два момента — отбор событий для сообщения и расстановка акцентов на том или ином аспекте события. Отбор событий производится либо строго с целью реализации ценностных установок субъектов социальных интересов, либо с целью извещения о нейтральных событиях, производящих на массовую аудиторию впечатление объективности деятельности массовых коммуникаций, либо с целью освещения событий, которые выглядят оппозиционными по отношению к принятой линии канала или издания; при этом однако оппозиционность, усиливающая видимость беспристрастности массовой коммуникации, может касаться любых сторон «генеральной» парадигмы, кроме тех, которые относятся к ее основным, сущностным характеристикам.

кцентированию, способствующему восприятию информации в заданном направлении и не производящему впечатления преднамеренного обмана, служит освещение не всего события, а некоторой его отдельной части, которая, будучи оторванной от целого, да еще сопровожденная определенным комментарием, может полностью изменить в восприятии массовой аудитории представление о реальной сути события. По этому поводу С. Кара-Мурза приводит любопытный пример: «У самих газетчиков есть такая шутка. «Как вы относитесь к домам терпимости?» — спросили папу римского, прибывшего в одну из стран. «А разве они у вас есть?» — ответил папа римский. Назавтра в газетах появилось экстренное сообщение: «Первое, что спросил папа, ступив на нашу землю: есть ли у нас дома терпимости?». В каждой шутке есть доля шутки.

Приведенная выше как нельзя лучше иллюстрирует процедуру расстановки акцентов при подборе сообщений.
Канал (имеется в виду печать, радио или телевидение), по которому актуализируется сообщение, также влияет на итоговое восприятие информации, которое зависит не только от имиджевых характеристик канала, передачи или рубрики, но и от времени подачи, от номера полосы и даже от места на полосе. Все это повышает или понижает уровень доверия аудитории к сообщаемой информации.

Заключительным звеном массово-коммуникативного акта выступает массовая аудитория, вернее, эффект, произведенный на нее, что в конечном счете является основной задачей всего производимого действия. Для достижения необходимого эффекта аудитория с помощью описанных выше способов приводится в психологическое состояние готовности (или несопротивляемости) к восприятию транслируемой информации. Специалисты по общественному мнению ведут регулярные замеры последнего с целью выявления полученных эффектов и, в случае необходимости, коррекции действий для их оптимизации. Этому служит также определение различных социально-демографических характеристик массовой аудитории, особенностей ее ценностных ориентации, установок и стереотипов.

В заключение можно сказать, что в деятельности современных массовых коммуникаций, во-первых, сохраняются все прежние методы психологического воздействия на массовое сознание, приобретая под влиянием новых социальных реалий другие формы и расставляя акценты на других сторонах общественной жизни, во-вторых, распространяется применение новых методов, учитывающих прогрессирующие изменения в состояниях массового сознания, вызванные изменениями социальных процессов и явлений.

Основные приёмы и техники психологического влияния в Public Relations

На основании существующих теоретических представлений и практических технологий мы предприняли попытку выделения следующих техник или групп приёмов психологического влияния в маркетинговых коммуникациях. 1. Техника отвлечения — «дымовой завесы»: Техника отвлечения — «дымовой завесы» состоит в том, что второстепенная, но сенсационная, эмоционально окрашенная информация отвлекает внимание от информации существенной, важной, но нежелательной для инициатора. Применяется для того, чтобы отвлечь внимание аудитории от важной, но неугодной инициаторам информации с помощью другой информации, поданной в максимально сенсационной форме. При этом создаётся отвлекающая эмоциональная доминанта. 2. Техника дефрагментации — «белого шума»: Техника дефрагментации — «белого шума» (прием «потока сознания») состоит в подаче информации единым потоком, так что какую-либо тенденцию уловить довольно сложно, а массовому сознанию — практически невозможно. Максимальным выражением фрагментации служит приём снижения восприятия фактов подачей такого количества новостей, когда становится невозможным сделать их сортировку путем создания: обилия разнородных комментариев; противоречивых мнений без фактов и анализа; через оснащение фактов сложными теоретическими выкладками, выступлениями узких специалистов. 3. Техника сотворения — «демиурга»: Техника сотворения — «демиурга» (прием «подтасовки фактов») состоит в создании фактов наименее сложным способом — путём сочетания в одном сообщении разнородных фактов: действительных правдоподобных, действительных неправдоподобных и выдуманных правдоподобных фактов. При этом сомнения, сообщающиеся на вторую категорию фактов, развенчиваются достаточно легко, а факты третьей категории проникают в сознание автоматически. Полуправда опаснее лжи; ложь легче распознать, чем полуправду, которая обычно маскируется, чтобы обманывать вдвойне. 4. Техника превращения — «конвертации взглядов»: Техника превращения — «конвертации взглядов» (прием «имаго»; эффект «нога в дверях») состоит в том, что точки зрения, целиком поддерживаемые общественным мнением или объектом влияния, не атакуются пропагандой, даже если они не устраивают инициаторов, — работа ведётся шаг за шагом, постепенно. За основу берутся уже имеющиеся точки зрения и поэтапно конвертируются до взглядов, соответствующих позиции манипулятора. «Не надо осмеивать общественное мнение, вы этим только оскорбляете людей, но не убеждаете их» (Л. Вовенарг). 5. Техника «объективного подхода» — конструирования: Техника «объективного подхода» — конструирования (прием «самосбывающегося пророчества») состоит в подборе фактов и умелом их комментировании — путём исключения некоторых малоизвестных фактов или их добавления можно обнаружить несуществующую тенденцию. Здесь можно сослаться на всеобщую историю: там можно обнаружить множество событий, какие, не будь они предсказаны, никогда бы и не совершились. «В пророчествах истолкователь часто более важная персона, чем сам пророк» (Г. Лихтенберг). 6. Техника сопоставления — «исторических аналогий»: Техника сопоставления — «исторических аналогий» (прием «ничто не ново под луной») — техника исторических аналогий, к тому же в немалой степени помогает в конструировании метафор, программирующих адресат влияния. «Метафора или поясняет мысль, или заменяет её. В первом случае метафора — поэзия, во втором — риторика или красноречие; красноречие есть подделка и мысли и поэзии» (В. Ключевский). Техника состоит в сочетании двух приёмов влияния: использовании необоснованной похвалы как средства воздействия, лести аудитории — «Как вы, конечно, помните…»; изыскании возможности выявить в истории любой необходимый пример — «Вы знаете, чем закончились подобного рода действия в таком-то году…». 7. Техника апеллирования — «адресации к социуму»: Техника апеллирования — «адресации к социуму» (эффект «социального доказательства»; приём «народ против») состоит в сообщении к эмоциональной сфере, минуя рациональную, в частности в использовании одной из самых сильных эмоций — страха или даже триады эмоций «гнев — страх — ужас». Методом апеллирования к общественной потребности часто пользуются в СМИ и политике. «Последнее слово всегда остаётся за общественным мнением» (Наполеон I). 8. Техника обесценивания — «поливания грязью»: Техника обесценивания — «поливания грязью» (прием «ворота в дегте») состоит в формировании отношения к теме, избранной инициатором. Применяется в основном в контрпропаганде и заключается в подборе таких эпитетов и такой терминологии, которые дают предмету разговора чёткую этическую оценку. Этот метод причисляется к самым грубым пропагандистским приёмам. «Простое ругательство есть сокращённая клевета без приведения оснований» (А. Шопенгауэр). 9. Техника анонимного информирования — «слива секретов»: Техника анонимного информирования — «слива секретов» (прием «человек, похожий на…») состоит в «сливе» «секретных» сведений, полученных из «анонимных источников», которые касаются, например, предполагаемых акций руководства или властей. Организуется чаще всего с тем, чтобы провести зондирование общественного мнения по какому-либо вопросу. В случае негативной реакции общественное мнение подвергается дополнительной обработке, чтобы подготовить его к определённой акции или «опровергнуть» сенсационную информацию. Утечки используют и представители какой-либо оппозиции внутри властной или коммерческой структуры или вовне её для того, чтобы обнародовать какие-либо дискредитирующие факты, непопулярные мнения или меры властей. «Где начинается секретничанье или тайна, там недалек порок или плутовство» (С. Джонсон). 10. Техника использования слухов — «сорока на хвосте»: Техника использования слухов — «сорока на хвосте» (прием «как нам стало известно…») состоит в распространении слухов — передаваемой в межличностном общении информации, касающейся актуальных явлений и событий в общественной жизни и отражающей стремление домыслить неясную ситуацию. Как правило, основывается на ложных сведениях и является следствием дефицита информации, выполняя двойственную функцию: объяснения ситуации; снятия эмоционального напряжения, испытываемого индивидом. В силу многих причин социокультурного характера часто придаётся больше значения новости, переданной по неофициальным каналам, сообщенной шёпотом, чем объявленной открыто. Адресат, получивший такое сообщение, поданное с заговорщическим видом, считает, что он стал обладателем уникальной информации, что способствует его самоутверждению и ведёт к закреплению в памяти, инициатор в то же время снимает с себя ответственность за достоверность информации. В массовом же сознании откладывается нечто вроде «не то он украл, не то у него». «Полуправду вдвое труднее разоблачить, чем чистую ложь» (О’Малли). Отмечаются три условия, совокупность которых и составляет основную причину возникновения и распространения слухов и выраженность которых определяет в основном интенсивность циркуляции: дефицит достоверной информации по теме, состоящий не в объективной достоверности имеющихся сведений, а в субъективной оценке степени собственной осведомлённости; выраженная заинтересованность аудитории в данной, актуальной для неё теме; доверие к источнику, поскольку даже точные сведения, полученные из источника, не пользующегося у аудитории доверием, сохраняют информационный дефицит, тогда как ложные сведения из престижного источника ликвидируют дефицит и блокируют распространение слухов. 11. Техника дезинформирования — «фальсификации данных»: Техника дезинформирования — «фальсификации данных» (прием «кто бы мог подумать, но…») состоит в употреблении примитивного, но эффективного приёма манипуляции, сущность которого — в использовании дезинформации, как правило, в момент принятия какого-либо важного решения. При этом предполагается, что, когда будет известна правда, цель дезинформации уже будет достигнута. В дезинформации содержится ложь по самой природе объекта, по тем или иным его качествам. Главный момент: точка зрения адресата, для которого сообщение должно быть получено как правдивая информация, — в противном случае маневр терпит неудачу. Следовательно, адресат должен быть априори настроен положительно к источнику ложной информации. Как правило, опровержение дезинформации проходит в большинстве случаев незаметно и уже не влияет на сформированную ложью социально-психологическую установку. «Ложь иной раз так ловко прикидывается истиной, что не поддаться обману значило бы изменить здравому смыслу» (Ф. Ларошфуко). Вся технология дезинформации состоит в следующем (соответствие лжи возможной реальности): знание специфики адресата и источников, которым он доверяет; отправка сообщения через признанные источники; дефицит времени у посредника в передаче, чтобы не было возможности проверить; достаточно длинная цепь посредников — для невозможности установления источника дезинформации. 12. Техника семантического манипулирования — «словесной эквилибристики»: Техника семантического манипулирования — «словесной эквилибристики» (прием «как корабль назовёшь, так он и поплывет») состоит в том, что для пропагандистского сообщения тщательно отбираются слова, вызывающие либо позитивные, либо негативные ассоциации и, таким образом, влияющие на восприятие информации. То, как мы называем человека, влияет на наше представление о нём, например: войска — бандформирования, освободители — оккупанты, разведчики — шпионы, партизаны — боевики. Умелое пользование одной только семантикой может значительно влиять на процесс принятия решения человеком и социальной группой. К приёмам семантического манипулирования можно отнести использование следующих средств: кавычек — выражающие уничижительность слова для дискредитации какого-либо понятия или какой-либо группы: слуги народа — «слуги народа», защитники — «защитники», честный — «честный», широкий жест — «широкий» жест; уменьшительно-ласкательных суффиксов «-ищ», «-чин», «-ичек», «-ок», «-оньк-», «-еньк-»: сбор — сборище, суд — судилище, начальник — начальничек, друг — дружок, добрый — добренький, теплый — тепленький; существительных, образованных от прилагательных: умный — умник, законопослушный — законник, торопливый — торопыга.

Социальная психология и влияние на поведение

Что вы научитесь делать: распознавать аспекты социальной психологии, включая фундаментальную ошибку атрибуции, предубеждения, социальные роли и социальные нормы, в вашей повседневной жизни

Социальная психология — это исследование того, как люди влияют на мысли, чувства и поведение друг друга. В этом разделе вы узнаете, насколько обманчивым может быть наше отношение к другим и наше восприятие себя. Вы изучите ситуационные силы, которые оказывают сильное влияние на поведение человека, включая социальные роли, социальные нормы и сценарии.Вы узнаете, как люди используют социальную среду в качестве источника информации или подсказок о том, как себя вести. Ситуационные влияния на наше поведение имеют важные последствия, например, поможем ли мы незнакомцу в чрезвычайной ситуации или как мы будем вести себя в незнакомой обстановке.

Цели обучения

• Опишите ситуационное и диспозиционное влияние на поведение
• Приведите примеры фундаментальной ошибки атрибуции и других распространенных предубеждений, в том числе предвзятости «субъект-наблюдатель» и предвзятости в собственных интересах.
• Объясните феномен справедливого мира

Социальная психология исследует, как люди влияют друг на друга, и оценивает силу ситуации.Социальные психологи утверждают, что на мысли, чувства и поведение человека очень сильно влияют социальные ситуации. По сути, люди изменят свое поведение, чтобы соответствовать текущей социальной ситуации. Если мы находимся в новой ситуации или не знаем, как себя вести, мы будем принимать сигналы от других людей.

Область социальной психологии изучает темы как на внутри-, так и на межличностном уровне. Внутриличностные темы (относящиеся к отдельному человеку) включают эмоции и отношения, личность и социальное познание (способы, которыми мы думаем о себе и других). Межличностные темы (относящиеся к диадам и группам) включают помогающее поведение (рис. 1), агрессию, предубеждения и дискриминацию, влечение и близкие отношения, а также групповые процессы и межгрупповые отношения.

Рисунок 1 . Социальная психология имеет дело со всеми видами взаимодействия между людьми, охватывающими широкий диапазон способов взаимодействия: от моментов конфронтации до моментов совместной работы и помощи другим, как показано здесь. (кредит: сержант.Дерек Пирсон, армия США)

Социальные психологи сосредотачиваются на том, как люди конструируют или интерпретируют ситуации и как эти интерпретации влияют на их мысли, чувства и поведение (Ross & Nisbett, 1991). Таким образом, социальная психология изучает людей в социальном контексте и то, как ситуативные переменные взаимодействуют, чтобы влиять на поведение. В этом модуле мы обсуждаем внутриличностные процессы самопрезентации, когнитивного диссонанса и изменения отношения, а также межличностные процессы конформности и послушания, агрессии и альтруизма и, наконец, любви и влечения.

Ситуационные и диспозиционные влияния на поведение

Поведение является продуктом как ситуации (например, культурных влияний, социальных ролей и присутствия посторонних), так и самого человека (например, характеристик личности). Подполя психологии имеют тенденцию сосредотачиваться на одном влиянии или поведении над другими. Ситуационизм — это точка зрения, согласно которой наше поведение и действия определяются нашим непосредственным окружением и окружением. Напротив, диспозиционизм , утверждает, что наше поведение определяется внутренними факторами (Heider, 1958).Внутренний фактор является атрибутом человека и включает черты характера и темперамент. Социальные психологи склонны придерживаться ситуационистской точки зрения, тогда как личностные психологи придерживаются диспозиционистской точки зрения. Однако современные подходы к социальной психологии принимают во внимание как ситуацию, так и человека при изучении человеческого поведения (Fiske, Gilbert, & Lindzey, 2010). Фактически, область психологии социальной личности возникла для изучения сложного взаимодействия внутренних и ситуационных факторов, влияющих на поведение человека (Mischel, 1977; Richard, Bond, & Stokes-Zoota, 2003).

Основная ошибка атрибуции

В Соединенных Штатах преобладающая культура склонна отдавать предпочтение диспозиционному подходу к объяснению человеческого поведения. Как вы думаете, почему это так? Мы склонны думать, что люди сами контролируют свое поведение, и, следовательно, любое изменение поведения должно быть связано с чем-то внутренним, например, с их личностью, привычками или темпераментом. По мнению некоторых социальных психологов, люди склонны переоценивать внутренние факторы в качестве объяснения или атрибуции поведения других людей.Они склонны полагать, что поведение другого человека является чертой этого человека, и недооценивать влияние ситуации на поведение других. Они, как правило, не могут распознать, когда поведение другого человека обусловлено ситуативными переменными и, следовательно, состоянием человека . Это ошибочное предположение называется фундаментальной ошибкой атрибуции (Ross, 1977; Riggio & Garcia, 2009). Чтобы лучше понять, представьте себе такой сценарий: Грег возвращается с работы домой, и, открыв входную дверь, его жена радостно приветствует его и спрашивает, как прошел день.Вместо того, чтобы поприветствовать жену, Грег кричит на нее: «Оставь меня в покое!» Почему Грег кричал на жену? Как кто-то, совершивший фундаментальную ошибку атрибуции, объяснил бы поведение Грега? Чаще всего говорят, что Грег — злой, злой или недружелюбный человек (его черты характера). Это внутреннее или диспозиционное объяснение. Однако представьте, что Грега просто уволили с работы из-за сокращения штата компании. Изменится ли ваше объяснение поведения Грега? Ваше измененное объяснение может заключаться в том, что Грег был расстроен и разочарован потерей работы; следовательно, он был в плохом настроении (его состоянии).Теперь это внешнее или ситуативное объяснение поведения Грега.

Фундаментальная ошибка атрибуции настолько сильна, что люди часто не замечают очевидных ситуационных влияний на поведение. Классический пример был продемонстрирован в серии экспериментов, известных как исследование quizmaster (Ross, Amabile, & Steinmetz, 1977). Студенты-участники были случайным образом назначены на роль задающего вопросы (ведущего) или участника викторины. Участники опроса разработали сложные вопросы, на которые они знали ответы, и представили эти вопросы участникам.Правильно ответили на вопросы конкурсанты только 4 раза из 10 (рис. 2). После задания респондентов и участников попросили оценить свои общие знания по сравнению со средним учеником. Опрашивающие не оценивали свои общие знания выше, чем участники, но участники оценивали интеллект опрашивающих выше, чем свой собственный. Во втором исследовании наблюдатели за взаимодействием также оценили спрашивающего как обладающего более общими знаниями, чем участник конкурса. Очевидное влияние на производительность оказывает ситуация.Спрашивающие писали вопросы, так что, конечно, у них было преимущество. И участники, и наблюдатели сделали внутреннюю атрибуцию выступления. Они пришли к выводу, что вопрошающие должны быть умнее участников.

Рисунок 2 . В ходе опроса для мастеров люди, как правило, игнорировали влияние ситуации и ошибочно приходили к выводу, что знания человека, задающего вопрос, превышают их собственные. (кредит: Стив Юрветсон)

Как показано в приведенном выше примере, фундаментальная ошибка атрибуции считается мощным фактором, влияющим на то, как мы объясняем поведение других.Однако следует отметить, что некоторые исследователи предположили, что фундаментальная ошибка атрибуции может быть не такой серьезной, как ее часто изображают. Фактически, недавний обзор более 173 опубликованных исследований показывает, что несколько факторов (например, высокий уровень идиосинкразии персонажа и насколько хорошо объясняются гипотетические события) играют роль в определении того, насколько важна фундаментальная ошибка атрибуции (Malle, 2006 г.).

Является ли фундаментальная ошибка атрибуции универсальным явлением?

Вы можете вспомнить примеры фундаментальной ошибки атрибуции в вашей жизни.Совершают ли люди во всех культурах фундаментальную ошибку атрибуции? Исследования показывают, что это не так. Люди из индивидуалистической культуры , то есть культуры, ориентированной на индивидуальные достижения и автономию, имеют наибольшую тенденцию к совершению фундаментальной ошибки атрибуции. Индивидуалистические культуры, которые, как правило, встречаются в западных странах, таких как США, Канада и Великобритания, способствуют сосредоточению внимания на личности. Таким образом, склонность человека считается основным объяснением его поведения.Напротив, люди из коллективистской культуры, то есть культуры, которая фокусируется на общественных отношениях с другими, такими как семья, друзья и сообщество (рисунок 3), с меньшей вероятностью совершат фундаментальную ошибку атрибуции (Markus & Kitayama, 1991 ; Triandis, 2001).

Рисунок 3 . Люди из коллективистских культур, таких как некоторые азиатские культуры, более склонны делать упор на взаимоотношениях с другими, чем сосредотачиваться в первую очередь на отдельном человеке. Такие действия, как (а) приготовление еды, (б) времяпрепровождение и (в) игра, вовлекают людей в группу.(кредит a: модификация работы Ариана Цвегерса; кредит b: модификация работы «conbon33 ″ / Flickr; кредит c: модификация работы Ани Дисселдорп)

Как вы думаете, почему это так? Коллективистские культуры, которые, как правило, встречаются в странах Восточной Азии, Латинской Америки и Африки, сосредоточены на группе больше, чем на личности (Nisbett, Peng, Choi, & Norenzayan, 2001). Этот акцент на других обеспечивает более широкую перспективу, учитывающую как ситуативные, так и культурные влияния на поведение; таким образом, более вероятным становится более детальное объяснение причин поведения других людей.Таблица 1 суммирует сравнение индивидуалистической и коллективистской культур.

Таблица 1. Характеристики индивидуалистической и коллективистской культур

Индивидуалистическая культура	Коллективистская культура
Ориентация на достижение	Ориентация на отношения
Ориентация на автономность	Ориентация на групповую автономию
Диспозиционная перспектива	Ситуационная перспектива
Независимый	Взаимозависимый
Аналитический стиль мышления	Целостный стиль мышления

Предвзятость актера-наблюдателя

Возвращаясь к нашему предыдущему примеру, Грег знал, что потерял работу, но наблюдатель этого не знал.Таким образом, наивный наблюдатель склонен приписывать враждебное поведение Грега его характеру, а не истинной ситуативной причине. Как вы думаете, почему мы недооцениваем влияние ситуации на поведение других? Одна из причин заключается в том, что у нас часто нет всей информации, необходимой для ситуативного объяснения поведения другого человека. Единственная информация, которую мы можем иметь, — это то, что мы наблюдаем. Из-за этого недостатка информации мы склонны предполагать, что поведение вызвано предрасположенным или внутренним фактором.Однако когда дело доходит до объяснения собственного поведения, нам доступно гораздо больше информации. Если бы вы пришли домой из школы или с работы в гневе и накричали на свою собаку или любимого человека, как бы вы объяснили это? Вы могли бы сказать, что очень устали или плохо себя чувствуете и нуждаетесь в тишине — ситуационное объяснение. Предвзятость актер-наблюдатель — это феномен, приписывающий поведение других людей внутренним факторам (фундаментальная ошибка атрибуции), приписывая наше собственное поведение ситуативным силам (Jones & Nisbett, 1971; Nisbett, Caputo, Legant, & Marecek, 1973 ; Choi & Nisbett, 1998).Как субъекты поведения, мы располагаем дополнительной информацией, чтобы объяснить собственное поведение. Однако, как наблюдатели, у нас меньше информации; поэтому мы склонны по умолчанию придерживаться диспозиционистской точки зрения.

В одном исследовании, посвященном предвзятости актера и наблюдателя, изучались причины, по которым участники мужского пола объясняли, почему им нравится их девушка (Nisbett et al., 1973). На вопрос, почему участникам нравится их собственная девушка, участники сосредоточились на внутренних, диспозиционных качествах своих подруг (например, на ее приятном характере).Объяснения участников редко включали внутренние причины, такие как особенности характера (например, «Мне нужно общение»). Напротив, размышляя о том, почему другу-мужчине нравится его девушка, участники с одинаковой вероятностью давали диспозиционные и внешние объяснения. Это подтверждает идею о том, что акторы, как правило, предоставляют мало внутренних объяснений, но много ситуативных объяснений своего поведения. Напротив, наблюдатели склонны давать более диспозиционные объяснения поведению друга (рис. 4).

Рисунок 4 . Предвзятость между актером и наблюдателем очевидна, когда испытуемые объясняют свои собственные причины симпатии к девушке по сравнению со своими впечатлениями о причинах симпатии к девушке у других.

Самостоятельное смещение

В результате корыстная предвзятость — это те атрибуции, которые позволяют нам видеть себя в благоприятном свете (например, внутреннее приписывание успеха и внешнее приписывание неудач). Когда вы хорошо справляетесь с заданием, например, сдаете экзамен, в ваших интересах сделать диспозиционную атрибуцию своего поведения («Я умен»), а не ситуативной («Экзамен прошел легко», ).Склонность индивида брать на себя доверие, делая диспозиционные или внутренние атрибуции для положительных результатов, но ситуативные или внешние атрибуции для отрицательных результатов, известна как корыстное предубеждение (или корыстное приписывание) (Miller & Ross, 1975). Это предубеждение служит для защиты самооценки. Вы можете себе представить, что, если бы люди всегда приписывали свое поведение ситуативным характеристикам, они никогда не смогли бы доверять своим достижениям и чувствовать себя хорошо.

Мы можем понять корыстную предвзятость, углубившись в атрибуцию , убеждение в причине результата.Одна модель атрибуции предлагает три основных измерения: локус контроля (внутренний или внешний), стабильность (стабильный или нестабильный) и управляемость (контролируемый или неконтролируемый). В этом контексте под стабильностью понимается степень изменчивости обстоятельств, приводящих к определенному результату. Обстоятельства считаются стабильными, если маловероятно, что они изменятся. Под управляемостью понимается степень, в которой можно контролировать обстоятельства, связанные с данным результатом.Очевидно, что те вещи, которые мы можем контролировать, будут обозначены как контролируемые (Weiner, 1979).

Рассмотрим на примере, как мы объясняем победы нашей любимой спортивной команды. Исследования показывают, что мы делаем внутренние, стабильные и контролируемые атрибуции для победы нашей команды (рис. 5) (Grove, Hanrahan, & McInman, 1991). Например, мы можем сказать себе, что наша команда талантлива (внутренняя), постоянно много работает (стабильно) и использует эффективные стратегии (контролируемые). Напротив, мы с большей вероятностью сделаем внешнюю, нестабильную и неконтролируемую атрибуцию, когда проиграет наша любимая команда.Например, мы можем сказать себе, что у другой команды есть более опытные игроки или что судьи были несправедливы (внешние), другая команда играла дома (нестабильно), а холодная погода повлияла на игру нашей команды (неконтролируемая).

Рисунок 5 . Мы склонны считать, что наша команда побеждает, потому что она лучше, но проигрывает по причинам, которые она не может контролировать (Roesch & Amirkham, 1997). (кредит: «TheAHL» / Flickr)

Гипотеза справедливого мира

Одним из следствий склонности жителей Запада давать диспозиционные объяснения своему поведению является обвинение жертвы (Jost & Major, 2001).Когда людям не повезло, другие склонны считать, что они так или иначе несут ответственность за свою судьбу. Общая идеология или мировоззрение в Соединенных Штатах — это гипотеза справедливого мира. Гипотеза справедливого мира — это вера в то, что люди получают те результаты, которых они заслуживают (Lerner & Miller, 1978). Чтобы поддерживать веру в то, что мир является справедливым местом, люди склонны думать, что у хороших людей есть положительные результаты, а у плохих — отрицательные (Jost, Banaji, & Nosek, 2004; Jost & Major, 2001).Способность думать о мире как о справедливом месте, где люди получают то, что они заслуживают, позволяет нам чувствовать, что мир предсказуем и что у нас есть некоторый контроль над результатами нашей жизни (Jost et al., 2004; Jost & Major, 2001). Например, если вы хотите добиться положительных результатов, вам просто нужно много работать, чтобы добиться успеха в жизни.

Рисунок 6 . Люди, придерживающиеся взглядов на справедливый мир, склонны обвинять людей, живущих в бедности, в своих обстоятельствах, игнорируя ситуативные и культурные причины бедности.(кредит: Адриан Майлз)

Можете ли вы представить себе отрицательные последствия гипотезы справедливого мира? Одно из негативных последствий — это склонность людей обвинять бедных людей в их тяжелом положении. Какие общие объяснения даются тому, почему люди живут в бедности? Слышали ли вы такие утверждения, как «Бедные ленивы и просто не хотят работать» или «Бедные люди просто хотят жить за счет правительства»? Какие это типы объяснений, диспозиционные или ситуативные? Эти диспозиционные объяснения являются яркими примерами фундаментальной ошибки атрибуции.Обвинение бедных в их бедности игнорирует влияющие на них ситуативные факторы, такие как высокий уровень безработицы, рецессия, плохие возможности для получения образования и семейный цикл бедности (Рисунок 6). Другое исследование показывает, что люди, придерживающиеся взглядов на справедливый мир, отрицательно относятся к безработным и людям, живущим со СПИДом (Sutton & Douglas, 2005). В Соединенных Штатах и ​​других странах жертвы сексуального насилия могут оказаться обвиненными в жестоком обращении. Группы по защите интересов жертв, такие как «Прекращение домашнего насилия» (DOVE), обращаются в суд в поддержку потерпевших, чтобы гарантировать, что вина будут возложены на виновных в сексуальном насилии, а не на самих жертв.

Смотри

Посмотрите это видео на TED, чтобы применить некоторые из понятий, которые вы узнали об атрибуции и предвзятости.

Подумай над

• Приведите личный пример случая, когда на ваше поведение повлияла сила ситуации.
• Подумайте в СМИ о спортивном деятеле — игроке или тренере, — который корыстно приписывает победу или поражение. Примеры могут включать в себя обвинение судьи в неправильных ответах в случае проигрыша или упоминание его собственного усердия и таланта в случае победы.

Глоссарий

систематическая ошибка наблюдателя: Объяснение поведения других людей обусловлено внутренними факторами, а наше собственное поведение — ситуационными силами

атрибуция: наше объяснение источника нашего собственного или чужого поведения и результатов

коллективистская культура: культура, ориентированная на общественные отношения с другими людьми, такими как семья, друзья и сообщество

диспозиционизм: описывает общую точку зрения психологов, которая утверждает, что наше поведение определяется внутренними факторами, такими как черты личности и темперамент.

фундаментальная ошибка атрибуции: тенденция переоценивать внутренние факторы как атрибуты поведения и недооценивать силу ситуации

индивидуалистическая культура: культура, ориентированная на индивидуальные достижения и автономию

внутренний фактор: внутренний атрибут человека, такой как черты личности или темперамент

Гипотеза справедливого мира: распространенная в США идеология, согласно которой люди получают результаты, которых они заслуживают

корыстная предвзятость: склонность людей брать кредит, делая диспозиционные или внутренние приписывания положительных результатов и ситуативные или внешние приписывания отрицательных результатов

ситуационизм: описывает перспективу, согласно которой поведение и действия определяются непосредственным окружением и окружением; мнение социальных психологов

социальная психология: область психологии, изучающая, как люди влияют или влияют друг на друга, с особым вниманием к силе ситуации

6 психологических эффектов, влияющих на тиканье нашего мозга

Понимание психологии того, как мы тикаем, может помочь нам двигаться еще лучше.

Много исследований и много исследований было вложено в то, как и почему стоит за нашими повседневными действиями и взаимодействиями. Результаты показательны. Если вы ищете способ ускорить свое личное развитие, понимание психологии, лежащей в основе наших действий, является важным первым шагом.

К счастью, знание — половина дела. Когда вы осознаете все многочисленные способы, которыми наш разум создает восприятия, взвешивает решения и действует подсознательно, вы можете увидеть, что психологические преимущества начинают обретать форму. Это похоже на то, как мы работаем за кулисами, и, находясь за кулисами, вы еще лучше понимаете, что нужно для успеха.

Следующие 6 психологических фактов можно рассматривать как руководство хакера по самосовершенствованию, исходя из настроек мозга по умолчанию. Итак, именно это и есть ваш закулисный переход к тому, как работает наш мозг и как нам лучше всего избежать распространенных заблуждений.

The Pratfall Effect — Ваша симпатия возрастет, если вы не совершенны.

Не бойтесь споткнуться и упасть перед парнем; это только заставит его полюбить вас больше. Идите вперед и признайтесь в своих неудачах своим друзьям; ваша человечность понравится им.

Эти ошибки привлекают очарование в результате эффекта Пратфолла: те, кто никогда не совершает ошибок, считаются менее привлекательными, чем те, кто время от времени совершает оплошности. Беспорядок сближает людей с вами, делает вас более человечным. Совершенство создает дистанцию ​​и непривлекательную атмосферу непобедимости.Те из нас, у кого есть недостатки, каждый раз побеждают.

Эту теорию проверял психолог Эллиот Аронсон. В своем тесте он попросил участников послушать записи ответов на вопросы викторины. Некоторые записи включали звук человека, опрокидывающего чашку кофе. Когда участников попросили поставить участников опроса на симпатию, группа любителей кофе вышла на первое место.

Ключевой вывод

Эффект Пратфолла служит хорошим напоминанием о том, что может ошибаться .Случайные ошибки не только допустимы, они могут оказаться полезными. До тех пор, пока ошибки не являются критическими и их совершение не создает репутацию недолюбливаемого человека, случайный провал может оказаться очень кстати. Пратфолл прочь.

Эффект Пигмалиона — Чем больше ожиданий, тем выше производительность.

Суть этого психологического феномена — это концепция самоисполняющегося пророчества: если вы верите, что что-то верно для вас самих, рано или поздно так и будет.

Первый тест эффекта Пигмалиона был проведен психологом Робертом Розенталем в классе начальной школы с учениками первого и второго класса. В начале года все ученики прошли оценочный тест, и Розенталь убедил учителей в том, что некоторые ученики способны на большие успехи в учебе. Розенталь выбрал этих студентов наугад, независимо от фактических результатов тестов на IQ.

В конце года, когда студенты прошли повторное тестирование, группа целевых отличников действительно показала улучшение по сравнению со своими сверстниками.Почему это было? Более поздние тесты пришли к выводу, что учителя подсознательно давали больше возможностей, внимания и обратной связи специальной группе. Их ожидания от этой группы были выше, и их ожидания воплотились в реальность.

Розенталь резюмировал свои выводы:

То, что один человек ожидает от другого, может стать самоисполняющимся пророчеством.

Эффект получил название «Пигмалион» в честь сказки Овидия о скульпторе, который влюбляется в одну из своих статуй.

Key Takeaway

Приложения для Эффекта Пигмалиона могут иметь преимущества как для личного развития, так и для лидерства. В индивидуальном порядке вы можете бросить вызов себе с более сложными целями и задачами, пытаясь справиться с ними. Когда вы как руководитель ожидаете от своей команды больших успехов, вы можете увидеть взамен повышение производительности.

Парадокс выбора — Чем больше у нас выбора, тем меньше вероятность того, что мы будем довольны своим решением.

(фото предоставлено маркизом)

Чувствовали ли вы угрызения совести покупателя? Если да, то вы видели парадокс выбора в действии.

Даже если наше окончательное решение однозначно верное, когда мы сталкиваемся с множеством выборов, мы с меньшей вероятностью будем довольны тем, что мы выберем. Без сомнения, это вам знакомо. Когда я ем вне дома, я часто сомневаюсь в своем выборе меню. Когда вы покупаете новую машину, вы можете отказаться от своего решения. Обилие возможностей значительно усложняет поиск удовлетворения.

Чтобы доказать этот парадокс, психологи Марк Леппер и Шина Айенгар провели эксперимент с вареньем из супермаркета. В продуктовом магазине для гурманов Леппер и Айенгар установили демонстрацию высококачественных джемов и образцов вкуса.В одном тесте они предложили шесть разновидностей; еще один тест, они предложили 24. Результаты исследования показали, что 30 процентов людей, подвергшихся меньшему выбору, в конечном итоге купили банку варенья. Лишь 3 процента людей, которым довелось попробовать более широкий ассортимент, купили варенье.

Известность исследования джема в сочетании с популярной книгой и выступлением на TED психолога Барри Шварца делают парадокс выбора одним из самых обсуждаемых (и критикуемых) психологических феноменов. Возможно, лучшим подтверждением этой тирании выбора являются ее объяснения, основанные на здравом смысле: счастье уменьшается из-за дополнительных усилий и стресса, которые требуются для взвешивания нескольких вариантов, альтернативные издержки влияют на то, как мы оцениваем предметы, давление при выборе может истощать, а возможность виноват, если решение окажется не таким, как мы надеялись.

Ключевые вынос

Простое решение парадокса выбора: оставьте себе меньше вариантов. Ключ к этому указан в следующем отрывке из книги Шварца:

Сосредоточьтесь на том, что делает вас счастливым, и делайте то, что придает смысл вашей жизни

Эффект свидетеля — чем больше людей видят кого-то в нужде, тем меньше вероятность того, что человек должен получить помощь.

Притча о добром самарянине ясно иллюстрирует этот эффект. То же самое и со многими трагическими событиями в истории.Исследователи называют это «смешением ответственности», когда люди чувствуют меньше ответственности за исход события, когда рядом находятся другие. На самом деле вероятность получения помощи обратно пропорциональна количеству присутствующих людей. Если вам когда-нибудь понадобится помощь, не ищите ее в толпе.

Эффект наблюдателя был продемонстрирован в исследовании социальных психологов Бибба Латана и Джона Дарли. Они наблюдали, как студенты реагируют на кажущееся удушье сокурсника в соседней кабинке.Когда испытуемые почувствовали, что они единственный другой человек, 85 процентов бросились на помощь. Когда студент почувствовал, что есть еще один человек, 65 процентов помогли. Когда студент почувствовал, что есть еще четыре человека, процент упал до 31 процента.

Возможно, вы столкнулись с эффектом наблюдателя во время группового проекта в школе. Часто есть один член группы, который откладывает сроки и задания из-за распределенной ответственности: они предполагают, что кто-то другой возьмет на себя слабину.

Ключ на вынос

Будьте конкретным , когда вам понадобится помощь. Попросите кого-нибудь о помощи по имени, чтобы снять путаницу с ответственностью. Это особенно противоречит здравому смыслу, поскольку мы, естественно, предполагаем, что обращение к большой группе с просьбой о помощи побудит большее количество людей присоединиться к нам, хотя на самом деле все обстоит наоборот. Чтобы избежать разочарования, выбирайте каждый раз только 1 человека.

Эффект прожектора — ваши ошибки не замечают так сильно, как вы думаете

Восприятие того, что мы находимся под постоянным контролем, находится только в нашем сознании, и паранойя и неуверенность в себе, которые мы чувствуем каждый раз, когда делаем ошибку, не действительно отражают реальность.Согласно Spotlight Effect, люди не обращают внимания в моменты неудач почти так, как мы думаем.

Чтобы проверить эффект прожектора, команда психологов из Корнелла попросила группу испытуемых надеть неприличную футболку (с изображением лица Барри Манилоу) и оценить, сколько других людей заметили, что на них надето. Оценки испытуемых были вдвое выше фактического числа.

Основные выводы

Вы находитесь в центре внимания реже, чем вы думаете.Осознание этого должно привести к большему комфорту и расслаблению в общественных местах, а также к большей свободе быть самим собой. Более того, когда вы действительно совершаете ошибку, вы можете расслабиться, зная, что ее влияние намного меньше, чем вы думаете. Психолог Кеннет Савицкий говорит об этом так:

Вы не можете полностью избавиться от смущения, которое вы испытываете, когда совершаете оплошность, но это помогает понять, насколько вы преувеличиваете его влияние.

Эффект фокусировки — люди придают слишком большое значение одному аспекту события и не замечают других факторов

«Ничто в жизни не так важно, как вы думаете, пока вы об этом думаете» — Даниэль Канеман

Насколько велика разница в настроении между тем, кто зарабатывает высокий доход, и тем, кто зарабатывает более низкий доход? Разница действительно существует, но она на треть меньше, чем ожидает большинство людей.Это иллюстрирует эффект фокусировки; в примере с доходом фактор дохода, поскольку он связан с настроением, затмевает бесчисленное множество других обстоятельств.

Насколько счастливее житель Калифорнии, чем житель Среднего Запада? Когда психологи задали этот вопрос жителям обоих районов, каждая группа ответила, что калифорнийцы должны быть значительно счастливее. Правда заключалась в том, что не было никакой разницы между реальным рейтингом счастья жителей Калифорнии и жителей Среднего Запада. Респонденты фокусировались на солнечной погоде в Калифорнии и легкомысленном образе жизни как на преобладающих факторах счастья, хотя на самом деле есть много других, менее публичных аспектов счастья, которыми наслаждаются жители Среднего Запада: низкий уровень преступности, безопасность от землетрясений и т. Д.

Маркетологи используют эффект фокусировки (также называемый иллюзией фокусировки) на потребителях, убеждая их в необходимых характеристиках продукта или услуги. Политики тоже используют фокусировку, чтобы преувеличивать важность определенных вопросов.

Ключевой вывод

Чтобы бороться с этим эффектом, важно не забывать сохранять перспективу, смотреть на проблемы с разных сторон и взвешивать несколько факторов, прежде чем принимать решение. Недостаток эффекта фокусировки состоит в том, что он может привести к ошибкам в прогнозировании будущих результатов.Если вы можете избежать туннельного зрения (или хотя бы признать, что оно может существовать), вы повысите свои шансы сделать правильный выбор.

А теперь перехожу к вам. Испытывали ли вы когда-нибудь раньше подобные психологические эффекты? Если да, то как вы справлялись с их преодолением? Я хотел бы услышать ваши мысли по этой теме и узнать, как лучше всего с ними бороться.

П.С. Если вам понравился этот пост, возможно, вам понравится наш информационный бюллетень Buffer Blog. Получайте каждое новое сообщение, доставляемое прямо в ваш почтовый ящик, а также нашу еженедельную электронную почту с лучшими материалами для чтения в Интернете.Подпишите здесь.

6 способов, которыми социальные сети влияют на наше психическое здоровье

Эксперты в области здравоохранения любят говорить, что сидение — это новое курение. Учитывая количество болезней, с которыми связано сидение, и количество людей, которые он убивает каждый год, сидение — одно из худших вещей, которые мы можем сделать для здоровья. Но, возможно, беспокоит то, что мы часто делаем, пока сидим: бездумно прокручиваем ленту в социальных сетях, когда у нас есть несколько свободных минут (или в течение некоторых часов).И, как мы, вероятно, интуитивно знаем, и как подтверждают исследования, это не лучшая привычка, когда дело касается нашей коллективной психологии.

Американская академия педиатрии предупредила о потенциальном негативном воздействии социальных сетей на детей и подростков, включая кибер-издевательства и «депрессию в Facebook». Но одни и те же риски могут относиться к взрослым из поколения в поколение. Вот краткий обзор исследований, которые показали, что социальные сети не очень хороши для психического благополучия и в некотором смысле могут нанести серьезный вред.

вызывает привыкание

Эксперты не пришли к общему мнению о том, существует ли интернет-зависимость, не говоря уже о зависимости от социальных сетей, но есть убедительные доказательства того, что и то и другое может существовать. Обзорное исследование, проведенное в Университете Ноттингем Трент, проанализировало более ранние исследования психологических характеристик, личности и использования социальных сетей. Авторы приходят к выводу, что «может быть правдоподобным говорить конкретно о« расстройстве зависимости от Facebook »… потому что критерии зависимости, такие как пренебрежение личной жизнью, умственная озабоченность, эскапизм, переживания, изменяющие настроение, терпимость и сокрытие аддиктивного поведения, по-видимому, присутствуют. у некоторых людей, которые чрезмерно пользуются [социальными сетями].(Они также обнаружили, что мотивация чрезмерного использования социальных сетей людьми различается в зависимости от определенных черт — интроверты и экстраверты используют ее по разным причинам, как и люди с нарциссическими чертами. Но это заслуживает отдельной части).

Исследования подтвердили, что люди склонны к некоторому типу абстиненции: исследование, проведенное несколько лет назад в Университете Суонси, показало, что люди испытывали психологические симптомы абстиненции, когда перестали употреблять (это касалось всего использования Интернета, а не только социальных сетей). .Их недавнее последующее исследование показало, что когда люди прекращают употреблять, они также испытывают небольшие, но измеримые физиологические эффекты. Автор исследования Фил Рид сказал: «В течение некоторого времени мы знали, что люди, чрезмерно зависимые от цифровых устройств, сообщают о чувстве беспокойства, когда им перестают пользоваться ими, но теперь мы можем видеть, что эти психологические эффекты сопровождаются реальными физиологическими изменениями. . » Верно ли это в отношении социальных сетей как таковых, сейчас неясно, но неофициальные данные свидетельствуют о том, что это может быть так.

Это вызывает больше печали, меньше благополучия

Чем больше мы пользуемся социальными сетями, тем менее счастливыми мы кажемся. Одно исследование, проведенное несколько лет назад, показало, что использование Facebook было связано как с уменьшением сиюминутного счастья, так и с меньшим удовлетворением жизнью — чем больше людей использовали Facebook в день, тем больше падали эти две переменные. Авторы предполагают, что это может быть связано с тем фактом, что Facebook вызывает в воображении ощущение социальной изоляции в отличие от других видов одиночной деятельности.«На первый взгляд, — пишут авторы, — Facebook предоставляет неоценимый ресурс для удовлетворения таких потребностей, позволяя людям мгновенно связываться друг с другом. Текущие результаты показывают, что взаимодействие с Facebook может предсказывать противоположный результат для молодых людей — оно может подорвать его, вместо того, чтобы улучшать благосостояние, как это мощно делают частые взаимодействия с поддерживающими «офлайновыми» социальными сетями ».

Фактически, другое исследование показало, что использование социальных сетей связано с усилением чувства социальной изоляции.Команда изучила, сколько людей используют 11 сайтов социальных сетей, включая Facebook, Twitter, Google+, YouTube, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Tumblr, Vine, Snapchat и Reddit, и сопоставила это с их «воспринимаемой социальной изоляцией». Неудивительно, что чем больше времени люди проводили на этих сайтах, тем более социально изолированными они себя воспринимали. А воспринимаемая социальная изоляция — одна из худших вещей для нас, умственно и физически.

Сравнивать свою жизнь с жизнью других — психически нездорово

Одна из причин, по которой Facebook заставляет людей чувствовать себя социально изолированными (хотя на самом деле они могут и не быть), — это фактор сравнения.Мы попадаем в ловушку сравнения себя с другими, когда просматриваем ленту новостей и делаем суждения о том, насколько мы соответствуем. В одном исследовании изучалось, как мы сравниваем посты других людей в «восходящем» или «нисходящем» направлениях, то есть чувствуя, что мы либо лучше, либо хуже наших друзей. Оказалось, что оба типа сравнений заставляют людей чувствовать себя хуже, что удивительно, поскольку в реальной жизни только восходящие сравнения (ощущение, что у другого человека оно лучше, чем у вас) заставляют людей чувствовать себя плохо.Но в мире социальных сетей кажется, что любое сравнение связано с депрессивными симптомами.

Это может привести к ревности и порочному кругу

Не секрет, что фактор сравнения в социальных сетях вызывает зависть — большинство людей признают, что просмотр чужих тропических каникул и воспитанных детей вызывает зависть. Исследования определенно показали, что использование социальных сетей вызывает чувство ревности. Авторы одного исследования, изучая ревность и другие негативные чувства при использовании Facebook, написали: «Такое количество инцидентов с завистью, происходящих только на FB, поразительно, поскольку свидетельствует о том, что FB предлагает питательную среду для оскорбительных чувств.Они добавляют, что это может превратиться в порочный круг: чувство ревности может заставить человека захотеть улучшить свою собственную жизнь и опубликовать собственные провоцирующие ревность посты в бесконечном кругу возвышений и ревности.

Другое исследование изучало связь между завистью и депрессией при использовании Facebook и, что интересно, обнаружило, что зависть является посредником между Facebook и депрессией. То есть, когда зависть находится под контролем, Facebook не так удручает. Так что, возможно, в связи депрессии с Facebook во многом виновата зависть.

Мы заблуждаемся, думая, что это поможет

Частью нездорового цикла является то, что мы продолжаем возвращаться к социальным сетям, даже если это не дает нам хорошего самочувствия. Вероятно, это происходит из-за так называемой ошибки прогнозирования: как и лекарство, мы думаем, что исправление поможет, но на самом деле это заставляет нас чувствовать себя хуже, что сводится к ошибке в нашей способности предсказать нашу собственную реакцию. В одном исследовании изучали, что люди чувствуют после использования Facebook и как они, , думают, они будут чувствовать, войдя в него.Как и предполагалось в других исследованиях, участники этого почти всегда чувствовали себя хуже после его использования по сравнению с людьми, занимающимися другими видами деятельности. Но последующий эксперимент показал, что люди обычно считали, что после употребления они почувствуют себя лучше, а не хуже. Что, конечно, оказывается вовсе не так и очень похоже на паттерн при других типах зависимости.

Больше друзей в социальных сетях не значит, что вы более общительны

Пару лет назад исследование показало, что большее количество друзей в социальных сетях не обязательно означает, что у вас лучшая социальная жизнь — кажется, есть ограничение на количество друзей, с которыми может справиться человеческий мозг, и это требует реальных социальных взаимодействие (не виртуальное) для поддержания этих дружеских отношений.Поэтому ощущение того, что вы общаетесь, находясь на Facebook, не работает. Поскольку одиночество связано с множеством проблем со здоровьем и психическим здоровьем (включая раннюю смерть), получение реальной социальной поддержки очень важно. Время с виртуальным другом не имеет терапевтического эффекта, как время с настоящими друзьями.

* * *

Все это не означает, что социальные сети не имеют преимуществ — очевидно, что они позволяют нам оставаться на связи на больших расстояниях и помогают нам находить людей, с которыми мы потеряли связь много лет назад.Но выходить на свет, когда у вас есть время, чтобы убить, или, что еще хуже, вам нужен эмоциональный подъем, скорее всего, плохая идея. Исследования показали, что отдых от Facebook помогает улучшить психологическое благополучие. Если вы чувствуете себя смелым, попробуйте сделать небольшой перерыв и посмотреть, как все пройдет. И если вы собираетесь продолжать «употреблять», то хотя бы старайтесь использовать в умеренных количествах.

Введение в науку социальной психологии

Мы живем в мире, где у людей любого происхождения все чаще есть смартфоны.В экономически развивающихся странах вышки сотовой связи зачастую дешевле в установке, чем традиционные стационарные телефоны. Во многих домохозяйствах в промышленно развитых странах каждый человек имеет свой собственный мобильный телефон вместо общего домашнего телефона. Поскольку эта технология становится все более распространенной, любопытные исследователи задаются вопросом, какое влияние телефоны могут иметь на отношения. Вы верите, что смартфоны помогают наладить более тесные отношения? Или вы считаете, что смартфоны могут мешать подключению? В серии исследований исследователи обнаружили, что простое присутствие мобильного телефона, лежащего на столе, может помешать отношениям.При изучении разговоров между незнакомцами и близкими друзьями — разговоров, происходящих в исследовательских лабораториях и в кафе, — мобильные телефоны, по-видимому, отвлекали людей от общения друг с другом. Участники этих исследований сообщили о более низком качестве разговора, более низком доверии и более низком уровне сочувствия к другому человеку (Przybylski & Weinstein, 2013). Конечно, это не умаляет полезности мобильных телефонов. Это просто напоминание о том, что их лучше использовать в одних ситуациях, чем в других.Это также реальный пример того, как социальная психология может помочь понять, как мы понимаем друг друга и взаимодействуем друг с другом.

Социальная психология интересуется тем, как другие люди влияют на наши мысли, чувства и поведение. Исследователи изучают групповое взаимодействие, то, как культура формирует наше мышление, и даже то, как технологии влияют на человеческие отношения. [Изображение: Matthew G, https://goo.gl/En2JSi, CC BY 2.0, https://goo.gl/BRvSA7]

Социальная психология — это отрасль психологической науки, которая в основном занимается пониманием того, как присутствие других людей влияет на наши мысли, чувства и поведение.Подобно тому, как клиническая психология фокусируется на психических расстройствах и их лечении, а психология развития исследует то, как люди меняются на протяжении всей своей жизни, социальная психология имеет собственное внимание. Как следует из названия, эта наука посвящена исследованию способов функционирования групп, издержек и преимуществ социального статуса, влияния культуры и всех других психологических процессов с участием двух или более людей.

Социальная психология — такая захватывающая наука именно потому, что она занимается проблемами, которые так знакомы и так актуальны для нашей повседневной жизни.Люди — «социальные животные». Как пчелы и олени, мы живем вместе группами. Однако, в отличие от этих животных, люди уникальны тем, что мы очень заботимся о наших отношениях. Фактически, классическое исследование жизненного стресса показало, что самые стрессовые события в жизни человека — смерть супруга, развод и тюремное заключение — настолько болезненны, потому что влекут за собой потерю отношений (Holmes & Rahe, 1967) . Мы проводим огромное количество времени, думая о других людях и взаимодействуя с ними, и исследователи заинтересованы в понимании этих мыслей и действий.Отказ от места в автобусе другому человеку — это пример социальной психологии. То же самое означает неприязнь к человеку из-за того, что он носит футболку с логотипом конкурирующей спортивной команды. Флирт, согласие, споры, доверие, соперничество — все это примеры тем, которые интересуют исследователей социальной психологии.

Иногда наука может казаться абстрактной и далекой от повседневных забот. Когда нейробиологи обсуждают работу передней поясной коры, например, это может показаться важным.Но определенные части мозга и их функции не всегда кажутся напрямую связанными с вещами, которые вас волнуют: штрафами за парковку, держанием за руки или поиском работы. Социальная психология кажется такой близкой к дому, потому что она часто имеет дело с универсальными психологическими процессами, к которым люди могут легко относиться. Например, у людей есть сильная потребность принадлежать (Baumeister & Leary, 1995). Неважно, из Израиля, Мексики или Филиппин. у всех нас есть сильная потребность заводить друзей, создавать семьи и проводить время вместе.Мы удовлетворяем эту потребность, делая такие вещи, как присоединение к командам и клубам, ношение одежды, которая представляет «нашу группу», и идентификацию себя на основе национальной или религиозной принадлежности. Принадлежать к группе — это хорошо. Исследования подтверждают эту идею. В исследовании наиболее и наименее счастливых людей отличительным фактором был не пол, доход или религия; у него были качественные отношения (Diener & Seligman, 2002). Даже интроверты сообщают, что они счастливее, когда находятся в социальных ситуациях (Pavot, Diener & Fujita, 1990).Дальнейшие доказательства можно найти, изучив негативный психологический опыт людей, которые не считают себя принадлежащими к ним. Люди, которые чувствуют себя одинокими или изолированными, более уязвимы к депрессии и проблемам с физическим здоровьем (Cacioppo, & Patrick, 2008).

Чувства, которые мы испытываем как члены группы — как товарищи по команде, сограждане, последователи определенной веры — играют огромную роль в нашей идентичности и в нашем счастье. [Изображение: leonardo samrani, https://goo.gl/jHVWXR, CC BY 2.0, https: // goo.gl / BRvSA7]

Необходимость принадлежать также является полезным примером того, как различные аспекты психологии сочетаются друг с другом. Психология — это наука, которую можно подразделить на такие специальности, как «ненормальная психология» (изучение психических заболеваний) или «психология развития» (изучение того, как люди развиваются на протяжении всей жизни). В повседневной жизни, однако, мы не останавливаемся и не исследуем наши мысли или поведение как однозначно социальные, а не связанные с развитием, личностные и клинические. В повседневной жизни все это сливается воедино.Например, потребность принадлежать коренится в психологии развития. Психологи, занимающиеся развитием, давно обращали внимание на важность привязанности к опекуну, ощущения безопасности и поддержки в детстве и тенденции подчиняться давлению сверстников в подростковом возрасте. Точно так же клинические психологи — те, кто исследует психические расстройства — указывали на людей, которые чувствуют отсутствие принадлежности, чтобы помочь объяснить одиночество, депрессию и другие психологические боли. На практике психологи разделяют понятия на такие категории, как «клинические», «связанные с развитием» и «социальные», только из-за научной необходимости.Легче упростить мысли, чувства и поведение, чтобы изучить их. Каждая психологическая дисциплина имеет свои уникальные подходы к исследованию. Возможно, вы заметили, что почти всегда так преподают и психологию. Вы берете курс личности, другой — человеческой сексуальности, а третий — гендерных исследований, как будто эти темы не связаны между собой. Однако в повседневной жизни этих различий фактически не существует, и между различными областями психологии существует много общего.

Рисунок 1 — Уровни анализа в психологии.

В психологии есть разные уровни анализа. На рисунке 1 показаны различные уровни, на которых ученые могут понять одно событие. Возьмем пример малыша, который наблюдает за тем, как его мать звонит по телефону: малышу любопытно, и он использует обучение на основе наблюдений, чтобы научиться работать с машиной, называемой телефоном. На самых конкретных уровнях анализа мы можем понять, что в мозгу малыша происходят различные нейрохимические процессы.Мы могли бы использовать методы визуализации, чтобы увидеть, что мозжечок, среди других частей мозга, активируется с помощью электрической энергии. Если бы мы могли «отодвинуть» нашу научную линзу, мы могли бы также получить представление о собственном опыте малыша во время телефонного звонка. Она могла быть сбита с толку, заинтересована или ревновала. Переходя на следующий уровень анализа, мы можем заметить изменение в поведении малыша: во время разговора она нахмурилась, прищурилась и уставилась на мать и телефон.Она может даже протянуть руку и схватить телефон. На еще одном уровне анализа мы могли увидеть, как ее отношения входят в уравнение. Например, мы можем наблюдать, как малыш хмурится и хватается за телефон, когда его мать пользуется им, но радостно играет и игнорирует его, когда звонит ее сводный брат. Все эти химические, эмоциональные, поведенческие и социальные процессы происходят одновременно. Ни одно из них не является объективной правдой. Вместо этого каждый предлагает ключи к лучшему пониманию того, что, говоря психологически, происходит.

Социальные психологи занимаются анализом всех уровней, но исторически эта отрасль психологии уделяла особое внимание более высоким уровням анализа. Исследователей в этой области привлекают вопросы, связанные с отношениями, группами и культурой. Это означает, что они формулируют свои исследовательские гипотезы именно в этих терминах. Представьте на мгновение, что вы социальный исследователь. В своей повседневной жизни вы замечаете, что в среднем пожилые мужчины меньше говорят о своих чувствах, чем молодые. Возможно, вы захотите изучить свою гипотезу, записав естественные разговоры между мужчинами разного возраста.Это позволит вам увидеть, есть ли доказательства, подтверждающие ваше первоначальное наблюдение. Это также позволит вам проанализировать все факторы, которые могут повлиять на это явление: что происходит, когда пожилой мужчина разговаривает с молодым? Что происходит, когда пожилой мужчина разговаривает с незнакомцем, а не со своим лучшим другом? Что происходит, когда два высокообразованных человека взаимодействуют против двух мужчин из рабочего класса? При изучении каждого из этих вопросов основное внимание уделяется взаимодействиям, поведению и культуре, а не восприятию, гормонам или ДНК.

Социальные психологи разработали уникальные методы изучения отношения и поведения, которые помогают ответить на вопросы, на которые невозможно ответить в лаборатории. Например, натуралистическое наблюдение за взаимодействиями в реальном мире было бы методом, хорошо подходящим для большего понимания мужчин и того, как они делятся своими чувствами. [Изображение: Майкл Коглан, https://goo.gl/dGc3JV, CC BY-SA 2.0, https://goo.gl/rxiUsF]

Частично акцент на сложных отношениях и взаимодействиях является одним из факторов, которые делают исследования в области социальной психологии так сложно.Качественное исследование часто предполагает умение контролировать окружающую среду, как в случае лабораторных экспериментов. Однако исследовательская лаборатория является искусственной, и то, что там происходит, может не соответствовать более естественным условиям жизни. Вот почему социальные психологи разработали собственный набор уникальных методов изучения установок и социального поведения. Например, они используют натуралистическое наблюдение, чтобы увидеть, как люди ведут себя, когда не знают, что за ними наблюдают. В то время как люди в лаборатории могут сообщать, что они лично не придерживаются расистских взглядов или мнений (предубеждения, в которых большинство людей не сразу признают), если бы вы понаблюдали, насколько близко они сидели рядом с людьми других национальностей во время поездки на автобусе, вы могли бы находят поведенческий ключ к их истинным взглядам и предпочтениям.

Социальная психология изучает групповые процессы: как мы ведем себя в группах, как мы чувствуем и думаем друг о друге. Хотя сложно резюмировать многие области исследований социальной психологии, может быть полезно объединить их в основные категории в качестве отправной точки, чтобы осмыслить. На самом деле не существует определенного количества окончательных категорий, но для иллюстрации давайте воспользуемся пятью. Большинство тем исследований социальной психологии относятся к одной (но иногда и нескольким) из этих областей:

Привлечение

Большое количество исследований в области социальной психологии было сосредоточено на процессе привлечения.Подумайте о молодом человеке, впервые поступающем в колледж. Он изучает историю искусств и сидит рядом с молодой женщиной, которую считает привлекательной. Это чувство поднимает несколько интересных вопросов: откуда возникает влечение? Это биологическое или научное? Почему его стандарты красоты несколько отличаются от стандартов его лучшего друга? Изучение аттракциона охватывает огромный круг тем. Это может начаться с первых впечатлений, а затем перейти к ухаживанию и приверженности. Он включает в себя концепции красоты, секса и эволюции.Исследователи привлекательности могут изучать поведение преследователя. Они могут исследовать развод или повторный брак. Они могут изучать меняющиеся стандарты красоты на протяжении десятилетий.

Когда было проведено исследование привлекательности представителей племени масаи, исследователи обнаружили, что, когда участники оценивали привлекательность своих друзей, они использовали другие критерии, чем при оценке привлекательности незнакомцев — закономерность, которая также была обнаружена в выборке людей из Соединенные Штаты. [Изображение: DFID, https: // goo.gl / 5FfSjt, CC BY 2.0, https://goo.gl/BRvSA7]

В серии исследований, посвященных теме привлекательности, исследователям было любопытно, как люди судят о том, в какой степени лица их друзей и незнакомцы хорошо выглядят (Wirtz, Biswas-Diener, Diener & Drogos, 2011). Для этого исследователи показали набор фотографий лиц молодых мужчин и женщин нескольким помощникам, которые не понимали гипотезы исследования. Некоторые из людей на фотографиях были европеоидной расы, некоторые были афроамериканцами, а некоторые были масаи, племенем традиционных людей из Кении.Помощников попросили оценить различные черты лица на фотографиях, включая гладкость кожи, размер глаз, выступающие скулы, симметрию (насколько похожи левая и правая половины лица) и другие характеристики. Затем фотографии были показаны участникам исследования — тех же трех национальностей, что и люди на фотографиях, — которых попросили оценить лица по общей привлекательности. Интересно, что при оценке лиц незнакомцев белые люди, масаи и афроамериканцы в целом пришли к согласию относительно того, какие лица выглядят лучше.Не только это, но и высокая степень согласованности, в которой конкретных черт лица ассоциировались с хорошей внешностью. Например, представители разных национальностей и культур все находили гладкую кожу более привлекательной, чем испорченная. Похоже, все также были согласны с тем, что более крупные подбородки делают мужчин привлекательнее, но не женщин.

Потом произошло интересное открытие. Исследователи обнаружили, что люди из племени масаи соглашались насчет лиц незнакомцев, но не о лицах людей, которых они знали! Два человека могут смотреть на одну и ту же фотографию кого-то, кого они знают; один оценил бы привлекательность, другой не очень.Оказалось, что друзья использовали другие стандарты красоты, кроме носа, глаз, кожи и других черт лица. Чтобы изучить это дальше, исследователи провели второе исследование в Соединенных Штатах. Они попарно приводили студентов университетов в свою лабораторию. Каждая пара была друзьями; некоторые были друзьями одного пола, а некоторые — друзьями противоположного пола. Их сфотографировали, а затем попросили в частном порядке оценить привлекательность друг друга вместе с фотографиями других участников, которых они не знали (незнакомцев).Друзей также просили оценивать друг друга по личностным качествам, включая «замечательные», «щедрые», «симпатичные», «общительные», «чувствительные» и «сердечные».

При этом исследователи обнаружили две вещи. Во-первых, они обнаружили ту же закономерность, что и в предыдущем исследовании: когда студенты университета оценивали незнакомцев, они сосредотачивались на реальных чертах лица, таких как гладкость кожи и большие глаза, чтобы делать свои суждения (независимо от того, осознавали они это или нет). Но когда дело дошло до горячности их друзей, эти особенности оказались не очень важными.Внезапно приятные черты личности стали лучшим показателем того, кого считали красивым. Это имеет смысл. Отчасти привлекательность — это эволюционный и биологический процесс. Некоторые особенности, такие как гладкая кожа, являются признаками здоровья и репродуктивной пригодности, что особенно важно при обследовании незнакомцев. Однако, как только мы узнаем человека, можно заменить эти биологические критерии психологическими. Людей привлекают не только мускулы и симметричные лица, но также доброта и щедрость.По мере того, как становится доступной больше информации о личности человека, она становится наиболее важным аспектом привлекательности человека.

Понимание того, как работает влечение, — это больше, чем интеллектуальное упражнение; это также может привести к более эффективному вмешательству. Выводы, полученные в результате исследований влечения, могут найти отражение в обсуждениях государственной политики, терапии пар и программах полового воспитания.

Отношения

Социальные психологи заинтересованы в поиске способов применения своих исследований для улучшения жизни отдельных людей и на благо сообществ и общества в целом.Например, исследователи ищут способы изменить отношение широкой общественности к стигматизированным группам, таким как бездомные. [Изображение: Саша Кольманн, http://goo.gl/L436hN, CC BY-SA 2.0, https://goo.gl/rxiUsF]

Социальная психология разделяет со своими интеллектуальными собратьями социологию и политологию интерес к установкам. Отношения — это мнения, чувства и убеждения о человеке, концепции или группе. Люди придерживаются мнения обо всех вещах: о фильмах, которые они смотрят, о политических проблемах и о том, что считается хорошим свиданием.Исследователей социальной психологии интересует, каких взглядов придерживаются люди, откуда они берутся и как они меняются с течением времени. Исследователей особенно интересует социальное отношение людей к таким категориям людей, как пожилые люди, ветераны вооруженных сил или люди с психическими расстройствами.

Среди наиболее изучаемых тем в исследовании отношения — стереотипы и предубеждения. Хотя люди часто используют эти слова как синонимы, на самом деле это разные понятия.Стереотипы — это способ использования ярлыков информации о группе для эффективного управления социальными ситуациями или принятия решений. Например, вы можете придерживаться стереотипа, что пожилые люди физически медленнее и слабее двадцатилетних. В таком случае вы, скорее всего, будете относиться к взаимодействию с пожилыми людьми иначе, чем к взаимодействию с более молодыми людьми. Хотя вам может нравиться прыгнуть на спину друга, ударить его по руке или выпрыгнуть и напугать друга, вы, вероятно, не проявляете такого поведения с пожилыми людьми.Стереотипная информация может быть верной, а может и нет. Также стереотипная информация может быть положительной или отрицательной. Независимо от точности, все люди используют стереотипы, потому что они являются эффективным и неизбежным способом работы с огромным количеством социальной информации. Однако важно помнить, что стереотипы, даже если они в целом верны, скорее всего, применимы не ко всем членам группы. В результате может показаться несправедливым судить о человеке на основе воспринимаемых групповых норм.

Предубеждение, с другой стороны, относится к тому, как человек чувствует себя по отношению к отдельному человеку в зависимости от его принадлежности к группе.Например, кто-то с предубеждением против татуировок может чувствовать себя некомфортно, сидя в метро рядом с молодым человеком с множеством видимых татуировок. В этом случае человек заранее оценивает человека с татуировками на основе членов группы (людей с татуировками), а не узнает человека как личность. Как и стереотипы, предрассудки могут быть положительными или отрицательными.

Дискриминация возникает, когда человек предвзято относится к отдельному человеку просто из-за его принадлежности к социальной категории.Например, если вы узнали, что человек прошел курс реабилитации для лечения алкоголизма, было бы несправедливо относиться к нему или к ней как к неблагонадежному. Вы можете придерживаться стереотипа, что люди, употребляющие наркотики, ненадежны или что у них есть записи об арестах. Дискриминация наступит, когда вы действуете в соответствии с этим стереотипом, например, отказываясь нанять человека на работу, для которой он в остальном квалифицирован. Понимание психологических механизмов возникновения таких проблем, как предрассудки, может быть первым шагом в их решении.

Социальная психология фокусируется не только на основных процессах, но и на приложениях. То есть исследователей интересуют способы сделать мир лучше, поэтому они ищут способы применить свои открытия на конструктивной практике. Это хорошо видно в исследованиях изменения отношения. В таких экспериментах исследователей интересует, как люди могут преодолеть негативное отношение и почувствовать большее сочувствие по отношению к членам других групп. Возьмем, к примеру, исследование Дэниела Бэтсона и его коллег (1997) об отношении к людям из стигматизированных групп.В частности, исследователям было любопытно, как студенты колледжей думают о бездомных. Они попросили студентов прослушать запись вымышленного бездомного Гарольда Митчелла, описывающего свою жизнь. Половине участников было сказано быть объективными и справедливыми при рассмотрении его истории. Другой половине было приказано попытаться увидеть жизнь глазами Гарольда и представить, что он чувствует. По окончании записи участники оценили свое отношение к бездомным в целом.Они обращались к таким установкам, как «Большинство бездомных могли бы получить работу, если бы захотели» или «Большинство бездомных предпочитают жить именно так». Оказывается, когда людей учат проявлять сочувствие — пытаться увидеть мир глазами другого человека — это дает им больше сочувствия не только к этому человеку, но и к группе в целом. В Batson et al. В эксперименте (1997) участники с высоким уровнем эмпатии сообщили о более высокой оценке бездомных, чем участники с низким уровнем эмпатии.

Подобные исследования важны, потому что они раскрывают практические возможности для создания более позитивного общества. В этом случае результаты говорят нам о том, что люди могут изменить свое отношение и более благосклонно относиться к людям, которых они иначе избегали бы или к которым были бы предубеждены. На самом деле кажется, что требуется относительно немного — просто попытка увидеть точку зрения другого, — чтобы подтолкнуть людей к тому, чтобы они были немного добрее и щедрее по отношению друг к другу. В мире, где религиозные и политические разногласия широко освещаются, исследования этого типа могут стать важным шагом на пути к совместной работе.

Мир и конфликт

Почему мы воюем? Как мы сражаемся? Какие факторы способствуют успешному примирению? Социальные психологи изучают конфликты, агрессию и насилие, и их исследования позволяют найти множество практических приложений в таких областях, как международные отношения и клиническая терапия. [Изображение: Дэвид Шанкбоун, http://goo.gl/r6DWkc, CC BY 2.0, https://goo.gl/BRvSA7]

Социальные психологи также интересуются миром и конфликтами. Они исследуют самые разные конфликты — от маленьких — например, ссоры между любовниками — до больших — таких как войны между народами.Исследователей интересует, почему люди сражаются, как они сражаются и каковы возможные издержки и преимущества борьбы. В частности, социальных психологов интересуют психические процессы, связанные с конфликтом и примирением. Они хотят понять, как эмоции, мысли и чувство идентичности играют в конфликты, а также как помириться впоследствии.

Возьмем, к примеру, исследование Дова Коэна и его коллег 1996 года. Их интересовали люди, происходящие из «культуры чести», то есть культурного происхождения, которое подчеркивает личную или семейную репутацию и социальный статус.Коэн и его коллеги осознали, что культурные факторы влияют на то, почему люди обижаются и как они себя ведут, когда другие обижают их. Чтобы изучить, как люди, принадлежащие к культуре чести, реагируют на агрессию, исследовательская группа Коэна пригласила в лабораторию десятки студентов университета, половина из которых были представителями культуры чести. В их эксперименте они попросили одного научного сотрудника «случайно» столкнуть участника исследования, когда они проходили в коридоре, а затем тихо сказать «мудак». Они обнаружили, что люди из северных Соединенных Штатов, вероятно, будут смеяться над этим инцидентом с развлечением (только 35% рассердились), в то время как 85% людей из южных Соединенных Штатов — региона культуры чести — рассердились.

В последующем исследовании исследователям было любопытно, будут ли люди из культур чести переоценивать вероятность агрессивных реакций со стороны других (Vandello, Cohen & Ransom, 2008). Они представили участникам описание сценария в баре, в котором кто-то пролил пиво на другого человека. Представители культур чести не отличались от других по своей личной вероятности агрессивной реакции. Однако представители культур чести заявили, что ожидают от своих сверстников — других представителей их культуры — жестоких действий, даже если они сами этого не сделают.Это последующее исследование позволяет понять связь между эмоциями и социальным поведением. Это также проливает свет на то, как люди воспринимают определенные группы.

Это направление исследований — всего лишь один пример того, как социальные психологи изучают силы, порождающие агрессию и насилие. Как и в случае с установками, лучшее понимание этих сил может помочь исследователям, терапевтам и политикам более эффективно вмешиваться в конфликты.

Социальное влияние

Найдите минутку и подумайте о телевизионных рекламных роликах.Как вы думаете, насколько на вас повлияла реклама, которую вы видите? Среди студентов-психологов очень распространено мнение: «Реклама влияет на других людей, но не на меня!» В некоторой степени тревожит мысль, что внешние влияния могут побудить нас тратить деньги, принимать решения или даже чувствовать то, что они хотят от нас. Тем не менее, никто из нас не может избежать социального влияния. Пожалуй, больше, чем любая другая тема, социальное влияние является сердцем и душой социальной психологии. Наши самые известные исследования посвящены тому, как другие люди влияют на наше поведение; это исследования конформизма — убеждения отказаться от собственного мнения и идти вместе с группой — и послушания — следуя приказам или просьбам людей, облеченных властью.

Многие из наших самых обычных повседневных дел — например, еда в ресторане — связаны с социальным влиянием. Мы можем даже не осознавать, что нашим поведением руководят внешние силы убеждения, но никто из нас не застрахован от социального влияния. [Изображение: Алан Лайт, http://goo.gl/ZdxASW, CC BY 2.0, http://goo.gl/T4qgSp]

Среди наиболее исследуемых тем — убеждение. Убеждение — это акт передачи определенного сообщения таким образом, чтобы оно влияло на поведение человека желаемым образом.Ваши друзья пытаются убедить вас присоединиться к их группе на обед. Ваши родители пытаются убедить вас поступить в институт и серьезно относиться к учебе. Врачи пытаются убедить вас придерживаться здоровой диеты или чаще заниматься спортом. И, да, вас тоже уговаривают рекламодатели. Они демонстрируют свои продукты таким образом, чтобы они казались полезными, доступными, надежными или крутыми.

Один из примеров убеждения можно увидеть в очень распространенной ситуации: чаевые обслуживающему персоналу в ресторане. В некоторых обществах, особенно в Соединенных Штатах, чаевые являются важной частью обеда.Как вы, наверное, знаете, серверы надеются получить большие чаевые в обмен на хорошее обслуживание. Одной группе исследователей было любопытно, что делают официанты, чтобы уговорить посетителей давать более крупные чаевые. Иногда, например, серверы пишут на счете личное сообщение с благодарностью. В серии исследований исследователей интересовало, как дарение подарков повлияет на чаевые. Сначала они попросили двух официантов-мужчин в Нью-Йорке доставить кусок шоколада в фольге вместе со счетом в конце еды. Половина из 66 посетителей получила шоколад, а другая половина — нет.Когда покупателям давали неожиданную сладость, они давали в среднем на 2% больше чаевых (Strohmetz, Rind, Fisher & Lynn, 2002).

В последующем исследовании исследователи изменили условия. В данном случае две официантки принесли к столу небольшую корзину с шоколадными конфетами в ассортименте (Strohmetz et al., 2002). В одном из условий исследования они сказали посетителям, что могут выбрать две сладости; Однако в условиях отдельного исследования они сказали посетителям, что могут выбрать одну сладость, но затем, когда посетители собирались уходить, официанты вернулись и предложили им вторую сладость.В обоих случаях посетители получали одинаковое количество сладостей, но во втором случае официанты были более щедрыми, как если бы они принимали личное решение сделать дополнительный небольшой подарок. В обоих этих условиях средняя сумма чаевых выросла, но в «очень щедром» состоянии чаевые увеличились на колоссальные 21%. Исследователи пришли к выводу, что небольшой подарок настраивает людей на то, чтобы что-то отдать взамен, и этот принцип называется взаимностью.

Исследование убеждения очень полезно.Хотя соблазнительно отклонить это как простую попытку рекламодателей заставить вас покупать товары и услуги, убеждение используется для многих целей. Например, медицинские работники часто надеются, что люди пожертвуют свои органы после смерти. Пожертвованные органы можно использовать для обучения студентов-медиков, продвижения научных открытий или спасения жизней других людей посредством трансплантации. В течение многих лет врачи и исследователи пытались убедить людей делать пожертвования, но это сделали относительно немногие. Затем руководители предложили вариант пожертвования органов людям, получающим водительские права, и объем пожертвований вырос.Когда люди получали лицензию, они могли поставить галочку в поле, чтобы подписать их на программу донорства органов. Объединив решение о пожертвовании органов с более распространенным событием — получением лицензии, политики смогли увеличить количество доноров. Затем у них появилась идея «подтолкнуть» людей к пожертвованию — заставить их «отказаться», а не «согласиться». Теперь люди автоматически подписываются на донорство органов , если только они не пытаются установить флажок, указывающий, что они не хотят этого делать.Сделав донорство органов нормой, больше людей сделали пожертвования и спасли больше жизней. Это небольшой, но мощный пример того, как нас можно убедить вести себя определенным образом, часто даже не осознавая, что на нас влияет.

Социальное познание

Вы, я, все мы — мы проводим большую часть времени, думая о других людях. Мы делаем предположения относительно их честности, их мотивов и их мнения. Социальное познание — это термин, обозначающий то, как мы думаем о социальном мире и как мы воспринимаем других.В каком-то смысле мы постоянно рассказываем историю о людях вокруг нас. Нам сложно понять, почему не было свидания, можем ли мы доверять записям сокурсника, смеются ли наши друзья над нашими шутками, потому что мы смешные, или они просто милые. Когда мы делаем обоснованные предположения об усилиях или мотивах других, это называется социальной атрибуцией. Мы «приписываем» их поведение определенной причине. Например, мы можем приписать неспособность прийти на свидание вовремя автомобильной неисправности, забывчивости или ошибочной возможности того, что мы недостойны быть любимыми.

«Я единственный, кто умеет водить машину? Сегодня дороги полны маньяков и идиотов! » Если вы когда-либо испытывали эти чувства за рулем, вы, вероятно, сталкивались с тем, что психологи называют фундаментальной ошибкой атрибуции. [Изображение: seppschanz, http://goo.gl/eVkDIs, CC BY-NC 2.0, http://goo.gl/iF4hmM]

Поскольку имеющаяся у нас информация о мотивах и поведении других людей не так полна, как наши выводы в наши собственные, мы, вероятно, сделаем о них ненадежные суждения.Представьте, например, что человек на автостраде ускоряется позади вас, следует опасно близко, затем разворачивается и незаконно обгоняет вас. Когда водитель уносится вдаль, вы можете подумать: «Что за придурок!» Вы начинаете рассказывать себе историю о том, почему этот человек так себя повел. Поскольку у вас нет никакой информации о его или ее ситуации — вы спешите в больницу или избежали ограбления банка? — вы по умолчанию склонны к суждениям о характере: очевидно, этот водитель нетерпелив, агрессивен и совершенно груб.Однако, если бы вы сделали то же самое — отключили кого-нибудь на автостраде, — вы с меньшей вероятностью приписали бы такое же поведение плохому характеру и с большей вероятностью списали бы его на ситуацию. (Возможно, вас на мгновение отвлекло радио.) Последовательный способ, которым мы приписываем действия людей личным качествам, игнорируя ситуативные влияния, называется фундаментальной ошибкой атрибуции.

Фундаментальная ошибка атрибуции может проявляться и по другим причинам. Он может включать группы, к которым мы принадлежим, и противостоящие группы.Представьте, например, что вы фанат регби. Ваша любимая команда — All Blacks из Новой Зеландии. В одном конкретном матче вы заметили, насколько неспортивна команда соперника. Кажется, что они надуваются и совершают необычно большое количество фолов. Их грязное поведение явно связано с их характером; они подлые люди! Тем не менее, когда игрок All Blacks объявляется о нарушении правил, вы можете быть склонны рассматривать это как плохой ответ судьи или результат того факта, что ваша команда находится под давлением из-за жесткого графика и ряда травм. их звездные игроки.Этот умственный процесс позволяет человеку поддерживать свою высокую самооценку, игнорируя плохое поведение других.

Сегодня люди связаны друг с другом больше, чем когда-либо в истории. Впервые в социальных сетях легко завести тысячи знакомых. Путешествовать и знакомиться с людьми из разных культур стало проще, чем когда-либо прежде. Компании, школы, религиозные группы, политические партии и правительства взаимодействуют больше, чем когда-либо. Впервые люди в большем количестве живут в городах, чем в сельской местности.Эти изменения имеют психологические последствия. За последние сто лет мы стали свидетелями драматических изменений в политической активности, этнических отношениях и даже в самом определении семьи.

Социальные психологи — это ученые, которым интересно понять, как мы относимся друг к другу, и какое влияние эти отношения оказывают на нас, индивидуально и коллективно. Исследования в области социальной психологии могут не только привести к лучшему пониманию личных отношений, но также могут привести к практическим решениям многих социальных проблем.Законодатели, учителя и родители, терапевты и политики — все могут использовать эту науку, чтобы помочь развитию общества с меньшим количеством конфликтов и большей социальной поддержкой.

COVID-19 не повлиял на психическое здоровье так, как вы думаете

Вы, наверное, слышали, что пандемия коронавируса вызвала всемирный кризис психического здоровья. Этот рассказ распространился почти так же быстро, как и сам вирус. Весной 2020 года статья за статьей — даже статья одного из нас — предупреждали о надвигающейся психологической эпидемии.Как отмечали ученые-клиницисты и психологи-исследователи, пандемия коронавируса создала множество условий, которые могут привести к психологическому стрессу: внезапные и повсеместные нарушения средств к существованию и социальных связей людей; миллионы погибших; и наиболее уязвимые, подвергающиеся длительным лишениям. Глобальный коллапс благосостояния казался неизбежным.

Мы присоединились к целевой группе по психическому здоровью, заказанной The Lancet, , чтобы количественно оценить психологические последствия пандемии.Когда мы проанализировали наилучшие доступные данные, мы увидели, что некоторые группы, в том числе люди, испытывающие финансовый стресс, испытали существенные, изменившие жизнь страдания. Однако, глядя на население мира в целом, мы были удивлены, не обнаружив продолжительных страданий, на которые мы рассчитывали.

Мы просмотрели около 1000 исследований, в которых были изучены сотни тысяч людей из почти 100 стран. В этом исследовании измерялось множество переменных, связанных с психическим здоровьем, включая тревогу, депрессию и самоубийства, а также удовлетворенность жизнью.Мы сосредоточились на двух дополнительных типах доказательств: исследованиях, в которых изучались сопоставимые группы людей до и во время пандемии, и исследованиях, отслеживающих одних и тех же людей во времени. Ни один из типов исследований не идеален, но когда одни и те же выводы были сделаны из обоих наборов доказательств, мы обрели уверенность в том, что видим что-то реальное.

В начале пандемии наша команда наблюдала в этих исследованиях то, что сообщали СМИ: средние уровни тревожности и депрессии, а также более широкий психологический стресс резко выросли, как и количество людей, испытывающих клинически значимые формы этих состояний.Например, как в США, так и в Норвегии количество сообщений о депрессии в марте и апреле 2020 года выросло в три раза по сравнению со средними показателями, собранными в предыдущие годы. В исследовании, проведенном с участием более 50 000 человек в Соединенном Королевстве, 27 процентов показали клинически значимые уровни дистресса в начале пандемии по сравнению с 19 процентами до пандемии.

Прочтите: Это не обычная катастрофа для психического здоровья

Но когда весна перешла в лето, произошло нечто замечательное: средний уровень депрессии, беспокойства и дистресса начал падать.Некоторые наборы данных даже предполагают, что общий психологический стресс вернулся к уровню, близкому к предпандемическому, к началу лета 2020 года. Мы делимся тем, что мы узнали в статье, которая готовится к публикации в Perspective on Psychological Science .

Мы продолжали копаться в данных, чтобы учесть любые аномалии. Например, часть наборов данных непропорционально прибыла из богатых стран, поэтому мы расширили географический охват. Мы также считали, что даже если пандемия не привела к серьезным долгосрочным бедствиям, она могла подорвать общую удовлетворенность людей жизнью.Итак, члены нашей команды изучили самый большой набор данных, доступных по этой теме, из Всемирного опроса Gallup. В этом опросе людей просят оценить свою жизнь по 10-балльной шкале, где 10 — лучшая возможная жизнь, а ноль — худшая. Репрезентативные выборки людей из большинства стран мира ежегодно отвечают на этот вопрос, что позволяет нам сравнивать результаты 2020 года с предыдущими годами. Если посмотреть на мир в целом, мы не увидим и следа снижения удовлетворенности жизнью: люди в 2020 году оценили свою жизнь на 5 баллов.В среднем 75, что соответствует среднему уровню в предыдущие годы.

Мы также интересовались, не доходили ли опросы до тех, кто испытывал наибольшие трудности. Если вы с трудом удерживаете вещи воедино, вы можете не отвечать на звонки исследователя. Однако данные в режиме реального времени из официальных правительственных источников в 21 стране не показали заметного увеличения количества самоубийств с апреля по июль 2020 года по сравнению с предыдущими годами; Фактически, уровень самоубийств немного снизился в некоторых странах, в том числе в США.S. Например, согласно данным за предыдущие годы, в Калифорнии за этот период ожидается 1429 смертей в результате самоубийства; вместо этого произошло 1280.

Мы были удивлены тем, насколько хорошо люди справились с психологическими проблемами пандемии. Чтобы понять эти закономерности, мы обратились к классическому выводу психологии: люди более устойчивы, чем они сами думают. Мы представляем себе, что негативные жизненные события — потеря работы или романтического партнера — будут иметь разрушительные последствия в течение месяцев или лет.Однако, когда люди действительно переживают эти потери, их страдания исчезают гораздо быстрее, чем они себе представляли.

Способность противостоять трудным событиям также применима к травмам, таким как переживание войны или получение серьезных травм. Эти инциденты могут вызвать серьезные страдания, и мы не хотим преуменьшать боль, от которой страдают многие. Но исследование за исследованием показывают, что большинство выживших либо быстро приходят в норму, либо никогда не демонстрируют существенного ухудшения психического здоровья.

Человеческие существа обладают тем, что некоторые исследователи называют психологической иммунной системой, множеством когнитивных способностей, которые позволяют нам извлекать максимальные выгоды даже из худшей ситуации. Например, после расставания с романтическим партнером люди могут сосредоточиться на раздражающих привычках бывшего или наслаждаться своим новообретенным свободным временем.

Люси МакБрайд: К настоящему моменту выгорание стало явным.

Пандемия стала испытанием глобальной психологической иммунной системы, которая оказалась более устойчивой, чем мы могли предположить.Когда весной 2020 года привычные источники удовольствия испарились, люди проявили творческий подход. Они участвовали в вечеринках по случаю дня рождения проезжающих мимо автомобилей, в группах взаимопомощи, виртуальных коктейльных вечерах со старыми друзьями и ночных аплодисментах для медицинских работников. Некоторые люди действительно хорошо умеют печь. Многие нашли способ заново сплести свой социальный гобелен. Действительно, по множеству больших наборов данных уровни одиночества показали лишь незначительное увеличение: 13,8 процента взрослых в США сообщали, что в апреле 2020 года всегда или часто чувствовали себя одинокими, по сравнению с 11 процентами весной 2018 года.

Но эти общие тенденции и средние значения не должны стирать настоящую борьбу — огромную боль, огромные потери, финансовые трудности, — с которыми так много людей столкнулись за последние 17 месяцев. Например, увеличение на 2,8 процента числа американцев, сообщивших об одиночестве прошлой весной, составляет 7 миллионов человек. Как и многие другие аспекты пандемии, последствия коронавируса для психического здоровья распределялись неравномерно. Вначале некоторые слои населения, включая женщин и родителей маленьких детей, демонстрировали особенно выраженный рост общего психологического стресса.По мере развития пандемии устойчивые проблемы с психическим здоровьем непропорционально сильно затрагивали людей, которые сталкивались с финансовыми проблемами, людей, заболевших COVID-19, и тех, кто боролся с физическими и психическими расстройствами до пандемии. Устойчивость населения в целом не освобождает руководителей от ответственности за оказание ощутимой поддержки и доступ к услугам в области психического здоровья тем людям, которые пережили наиболее сильные страдания и подвергаются наибольшему постоянному риску.

Но удивительная стойкость, которую большинство людей продемонстрировало перед лицом внезапных изменений, вызванных пандемией, имеет свои собственные уроки. Мы узнали, что люди могут переносить временные изменения в своем образе жизни — например, работать из дома, отказываться от поездок или даже уходить в изоляцию — лучше, чем, казалось, предполагали некоторые политики.

Заглядывая вперед к следующим серьезным проблемам мира, включая будущую пандемию, мы должны помнить об этом с трудом извлеченном уроке: люди — не пассивные жертвы перемен, а активные распорядители собственного благополучия.Эти знания должны дать нам возможность вносить разрушительные изменения, которые могут потребоваться нашему обществу, даже если мы поддерживаем людей и сообщества, которые больше всего пострадали.

Психология форм в дизайне: как разные формы могут влиять на поведение людей | by Glovory Design

Когда люди рассматривают формы, происходит множество психологических. Каждый приписывает различные эмоции, мысли и восприятия, которые резонируют с нашим мозгом — мозгом зрителя. Формы являются основной частью графического дизайна, выбирая формы, которые вызывают реакцию желания, дизайнеры могут влиять на то, как люди думают о дизайне и, в конечном итоге, на то, как они воспринимают то, что означают формы.Это означает, что мы можем использовать эти формы для передачи различных ощущений зрителю, поскольку люди могут не замечать эти формы напрямую, но они окажут важное влияние на их чувства и поведение после того, как увидят их, и мы, как графические дизайнеры, можем использовать эти элементы для усиления сообщение через наш дизайн. В этом случае умные и успешные дизайнеры прекрасно осведомлены о реакции, которую вызывают их дизайны, и о том, как они могут меняться в зависимости от таких переменных, как возраст, пол, культура и социальные предпочтения.

Уже много лет назад эксперты изучают, как разные формы могут влиять на поведение людей, и определяют личность каждого зрителя, поскольку каждая форма имеет свое значение и по-разному влияет на сознание зрителя. Это не случайно, это называется психологией форм. Чтобы узнать больше о том, как можно использовать психологию формы в дизайне для создания более значимого дизайна, во-первых, нам нужно понять, что такое скрытые сообщения в фигурах, и в этой статье мы покажем вам различные типы фигур и как использовать его в графическом дизайне.

Квадраты и прямоугольники

Наиболее распространенными формами в графическом дизайне являются квадраты и прямоугольники. Мы всегда легко видим их в повседневной жизни, потому что эти формы являются наиболее распространенными в дизайнерских макетах. Квадратные формы образованы прямыми линиями и прямыми углами, которые дают зрителям ощущение надежности и безопасности, и эти атрибуты заставляют людей чувствовать себя в безопасности и замкнутыми.

То, что следует учитывать при использовании квадратов, не считается слишком скучным. Без правильного использования цвета, оттенков и эффектов квадрат или прямоугольник могут изобразить тусклость и недостаток воображения для многих зрителей.

Треугольники

Если вы хотите представить стабильность, баланс и движение в своем дизайне, треугольники — это правильная форма для использования. Треугольники обычно определяются как энергетические и динамические атрибуты формы, которые делают треугольники используемыми для представления движения и направления.

Обычно зрители автоматически видят вершину треугольника. Если треугольники обращены влево или вправо, это представляет прогресс: либо вперед в смысле движения вперед, либо назад в смысле возврата или пребывания в прошлом.Рассмотрим знаковую кнопку «Воспроизвести» для видео. Стоит отметить, что какая сторона представляет, что зависит от направления, которое читает культура; в западных культурах, где читаются слева направо, стрелка, направленная вправо, означает прогрессирование.

Круги, овалы и эллипсы

Круги и другие круглые формы, такие как овалы и эллипсы, являются одними из самых классических форм в дизайне. Круги, в отличие от других геометрических фигур, не имеют углов, поэтому круги кажутся мягче и мягче, чем другие формы.Обычно они олицетворяют единство и защиту. Круглые формы гораздо более удобны, чем другие, для того, чтобы заключать в себе другие изображения. Потому что они склонны «приглашать» зрителя в свою «полноту».

В веб-дизайне круги обычно используются для небольших значков. Они являются одной из самых популярных форм для дизайнеров, потому что они очень заметные и простые, но очень мощные графические элементы, и зрители могут легко их увидеть. Круги никогда не останавливаются, и глаз не останавливается, глядя на них, что придает им детскую причуду.

Пентагоны, шестиугольники и восьмиугольники

Когда вы думаете о пятиугольниках, шестиугольниках и восьмиугольниках, окружающих нас, наиболее подходящими объектами, использующими эти формы многоугольников, являются гайки и головки болтов. Из-за их уникальных свойств они преимущественно представляют собой многоугольники для гаек и болтов. Эти многоугольники не очень часто используются в дизайн-проектах из-за их сложности, но мы можем видеть формы многоугольников, которые представляют реальные элементы нашей повседневной жизни в виде значков или логотипов.

Эти многоугольники из-за их геометрической природы также используются в качестве частей головоломки для создания более крупных композиций и организации информации в вашем дизайне, и очень часто встречаются, особенно в дизайне инфографики.

Абстрактные формы

Однако при использовании абстрактных форм имейте в виду, что отдельные аспекты, которые вы используете, сохраняют свой символизм по сравнению с исходными формами. Это будет визуальный символ, который может быть абстрактными идеями или упрощенными версиями органической формы, в некоторых случаях абстрактную форму может быть трудно связать с некоторыми идеями из-за их абстрактной анатомии, а в некоторых случаях идея скрывается за небольшой деталью. формы.Это означает, что если вы используете верхнюю половину круга и нижнюю половину квадрата, вы создадите абстрактную форму, которая демонстрирует как игривые черты круга, так и серьезные черты квадрата.

Вы можете создать абстрактную форму в соответствии с вашими потребностями. Может быть, вы хотите создать что-то, чего мир никогда раньше не видел, чтобы выделиться из толпы. Использование абстрактных форм может иметь бесконечное значение, поскольку они буквально могут представлять что угодно любым способом.

Формы играют решающую роль во всех проектах графического дизайна, они передают ваши цели, то, что они делают, и их философию, используя правильную форму в дизайне. Формы будут влиять на то, как зрители их воспринимают и реагируют на них. Принятие обоснованных решений об использовании форм, цвета, шрифтов и общей композиции приведет к созданию дизайна, который находит отклик у вашей целевой аудитории, внушая доверие и уверенность в ваших проектах или бренде.

Как другие влияют на ваше счастье | News

«Счастье — это не просто личный опыт, оно на самом деле зависит от окружающих вас людей», — объясняет психолог из UW Health Шилаг Миргейн, доктор философии.

Mirgain использует описание эффекта пульсации. Например, когда камешек падает в воду, вызывая рябь — наши слова, действия и чувства влияют на окружающих, которые, в свою очередь, влияют на людей, которые вступают с ними в контакт, и так далее.

«То, как себя чувствует человек, может влиять на его или ее социальные группы и фактически влиять на то, как группа себя чувствует в целом», — говорит она. «В некотором смысле наши эмоциональные состояния похожи на вирус — мы можем передавать положительный и отрицательный опыт окружающим, даже с незнакомцами.

Она указывает на исследование, проведенное в течение определенного периода времени, которое показало, что счастье отдельного человека распространяется до трех степеней разделения (то есть — наш уровень счастья влияет на уровень счастья друзей друзей наших друзей). Если у вас есть друг, родственник или сосед, который живет в пределах мили и становится счастливым, это увеличивает вероятность того, что вы будете счастливы на 25 процентов.

Влияние отрицательных эмоций

Подумайте, как на ваше настроение может повлиять продавец, который улыбается, помогает и доброжелателен, по сравнению с грубым и бесполезным.В одном случае счастье клерка создает между вами позитивную связь, в то время как в другом случае вы можете почувствовать разочарование или даже гнев. В обоих случаях отношение совершенно незнакомого человека повлияло на ваше собственное, и вы, в свою очередь, можете передать это отношение другим — либо через свое хорошее настроение, либо через свое раздражение.

Что касается отрицательных эмоций, Миргейн объясняет, что они действительно могут иметь большее влияние, чем положительные. При сравнении эффектов положительных отношений с отрицательными, обесточивающее соединение (или отрицательное) оказывает влияние в четыре-семь раз сильнее, чем положительное или возбуждающее отношения.Одно место, где это легко увидеть, — это рабочее место.

«Исследования показали, что« токсичный »сотрудник — человек, который всегда настроен негативно, сплетничает о других или плохо относится, — может на самом деле нанести вред рабочему месту», — говорит она. «Негатив может привести к тому, что будет меньше обмена информацией, больше конфликтов между членами команды, меньше доверия и снизится производительность всех членов в целом».

Работа с негативным коллегой может вызвать у других чувство эмоциональной усталости, несчастья и неудовлетворенности, поэтому важно обращать внимание на негатив, а не пытаться его игнорировать.То же самое и с негативным другом или членом семьи. В обоих случаях невозможно остановить все взаимодействия, но важно иметь стратегию, когда вам действительно нужно взаимодействовать. Миргейн объясняет, что это начинается с создания физического и эмоционального расстояния от людей.

«Подумайте, как вы можете минимизировать взаимодействие с человеком и установить границы», — говорит она.

Менеджеры могут рассмотреть возможность переназначения проектов, чтобы ограничить взаимодействие человека с командой в целом.Коллеги могут подумать о том, чтобы не привлекать человека сверх необходимого минимума. А если это друг или член семьи, ограничьте разговоры известными вам темами, которые не вызовут негатива.

«Это может быть сложно, но не позволяйте себе увлекаться негативом, присоединяясь к нему, например, жаловавшись, сплетнича или даже размышляя о поведении человека. Это только сбьет вас с ног », — комментирует Миргейн. «Помните, что поведение другого человека имеет мало общего с вами — он решает свои собственные проблемы.

Советы, как сохранять позитивный настрой

Хотя может показаться, что мы находимся во власти чужого отношения, Миргейн отмечает, что у нас есть некоторый контроль — мы можем выбирать, как нам реагировать. Для начала она предлагает несколько советов:

Поделитесь своими чувствами — Когда что-то проникает нам под кожу, мы можем потратить много умственной энергии на размышления об этом. Вместо этого Миргейн предлагает найти того, кому вы доверяете, и поделиться своими мыслями и чувствами. Это может уменьшить боль и помочь вам снова двигаться в положительном направлении.

Поговорите с собой — Подумайте, какие слова вы можете сказать себе, чтобы получить некоторое представление о ситуации или которые могут помочь вам успокоиться, когда возникает «горячая кнопка». Простая фраза, напоминающая себе, вроде «отпусти» или «дыши глубже», может помочь переориентировать ваши мысли.

Окружите себя позитивом — Ваше время — ценный и ограниченный ресурс. Как и в случае с любыми другими инвестициями, выбирайте с умом, как вы собираетесь их потратить. Ограничьте время, которое вы проводите с негативными людьми и ситуациями, и вместо этого сосредоточьтесь на позитивных.Это может означать, что вы ограничиваете время, которое проводите с кем-то, что может быть особенно сложно, когда это любимый человек. Но отрицательные эмоции, как и положительные, могут повлиять на ваше общее состояние здоровья и самочувствие. Хотя на каком-то уровне это может показаться эгоистичным, вы предпринимаете необходимые шаги, чтобы позаботиться о собственном здоровье.

Немного поспать — Миргейн указывает на два исследования, посвященных влиянию плохого сна и способности пары разрешать конфликты в своих отношениях. По сути, пары, которые плохо спали, испытывали больше конфликтов в своих отношениях, менее сочувствовали другому человеку, пытаясь решить проблему, и с меньшей вероятностью достигли разрешения.Когда вы устали, у вас нет умственной энергии, необходимой для перенаправления негативных эмоций, и вы можете легко справиться с ними.